ناتجاس توضح حقيقة فواتير الوحدات المغلقة: الاستهلاك التقديري مؤقت وتسوية الفاتورة تتم فور قراءة العداد

أكدت شركة ناتجاس للغاز الطبيعي أن ما أثير بشأن آلية احتساب فاتورة استهلاك إحدى الوحدات السكنية لا يعكس وجود مشكلة عامة في منظومة الفوترة، موضحة أن الواقعة محل الجدل تخص وحدة سكنية مغلقة ولا يتواجد بها العميل بصورة منتظمة.

وأوضحت الشركة، في بيان، أنها أجرت مراجعة شاملة فور تلقي الاستفسارات الإعلامية، وتبين أن الحالة فردية، مؤكدة التزامها الكامل بمبادئ الشفافية والمصداقية في التعامل مع جميع المشتركين.

وأشارت إلى أن نظام الفوترة المعمول به ينص على احتساب استهلاك تقديري بشكل مؤقت فقط في حال تعذر الوصول إلى العداد لقراءة الاستهلاك الفعلي، كما يحدث في الوحدات السكنية المغلقة.

وأضافت أن الفاتورة يتم مراجعتها وتسويتها بالكامل بمجرد إتاحة قراءة العداد الفعلية، وفقًا للتعريفة المعتمدة، مؤكدة أن هذا الإجراء تم تطبيقه فورًا في الحالة التي جرى تداولها.

وشددت الشركة على أن هذه الواقعة لا تمثل خللًا في منظومة إصدار الفواتير، ولا تعكس وجود ظاهرة عامة، مؤكدة استمرارها في تطبيق الإجراءات المنظمة لضمان دقة احتساب استهلاك الغاز الطبيعي لجميع العملاء.