محافظ الدقهلية: يصدر الكتاب الدورى رقم ”14” للارتقاء بخدمة المواطنين

أصدر محافظ الدقهلية حسام الدين امام   الكتاب الدوري رقم (14)لسنة 2016. والذى يؤكد فيه  على ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتطوير والارتقاء بمستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وتنظيم العمل بها من حيث سرعة الرد على الشكاوي وحل المشكلات ووضع الحلول فور تلقي الشكوى أو الطلب وإخطار الجهات كلا حسب اختصاصه
كذلك أكد على سرعة قيام الجهة المنوط بها الخدمة بالرد على موضوع الشكوى بما يفيد انتهائها وحلها وإخطار صاحبها وإدارة خدمة المواطنين بنتيجة فحصها على أن يتم عرض الشكاوي التي تم فحصها والتي تحتاج إلى قرار من السيد المحافظ يوم الثلاثاء من كل أسبوع منذ الساعة 9 صباحا وعلى مدار اليوم على أن يتواجد صاحب الشكوى ليلتقي بالمحافظ لعرض شكواه
كما أكد  على قيام إدارة خدمة المواطنين بتسجيل كافة الشكاوي على الحاسب الآلي ومتابعتها
كذلك كلف مديري مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصي بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية.
   وتجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة قامت خلال عام مضى بتلقي عدد من الشكاوي والطلبات بنطاق المحافظة بلغت (36932) شكوى حيث تمثلت في (21880)شكوى على مستوى الوحدات المحلية...أما على مستوى مديريات الخدمات فقد تلقت الإدارة عدد(10978)شكوى..وعلى مستوى الإدارات العامة بالديوان فقد تلقت عدد(4074) شكوى.
  وقد شدد المحافظ على ضرورة بذل كافة الجهود الممكنة من قبل إدارة خدمة المواطنين لتمكين المواطنين من تقديم شكواهم وعرض مطالبهم وسرعة التواصل مع الجهات المعنية لتلبية المطالب وتحقيق الصالح العام للمواطنين .