”مياه الدقهلية” تناقش آلية تنفيذ ”دليل الإجراءات التجارية”

حضر المهندس خالد حسين نصر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية؛ الاجتماع الأول الذي نظمته إدارة دعم النزاهة بالشركة، لمتابعة آلية تنفيذ دليل الإجراءات التجارية الموحدة، وتفعيل، وتنفيذ الاجراءات الواردة بالخطط التنفيذية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وكذلك قياس مؤشرات الآداء الخاصة بها، وذلك بحضور اللجنة المشكلة برئاسة المحاسب حسين حمدي، المشرف العام على القطاع المالي والتجاري، وكلًا من ممثلي القطاع التجاري، ومراكز خدمة العملاء، وإدارة دعم النزاهة بالشركة، وأحمد جمال، مدير إدارة الجودة ودعم النزاهة بالشركة القابضة، ومديرى إدارات دعم النزاهة بشركات الغربية، وصرف الاسكندرية، والسادة أعضاء اللجنة.

كما شارك بالاجتماع من خلال الفيديو كونفرانس؛ إبراهيم حسن، مدير عام المتابعة التجارية بالشركة القابضة، والذي أشاد بالدور الملحوظ الذي تقوم به اللجنة بهدف الارتقاء بمستوى الآداء، ورفع جودة الخدمات المقدمة بمراكز خدمة العملاء,

وقد أكد المهندس خالد حسين نصر؛ على أهمية تفعيل دليل الإجراءات التجارية الموحدة، كما وجه بسرعة تنفيذ الإجراءات الواردة بالخطط التنفيذية، وقياس المردود الخاص بتلك الاجراءات، على أن يتم التنفيذ بشكل تجريبي فى بعض مراكز خدمة العملاء، ويتم تعميم تلك الاجراءات على جميع مراكز خدمة العملاء.

ويأتي ذلك في إطار تنفيذ توجيهات المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى؛ بضرورة الاهتمام بتفيعل برنامج دعم النزاهة بالشركات التابعة، وبدعم الأستاذة غادة عبد الوهاب، رئيس قطاع الموارد البشرية بالشركة القابضة.