عصام شرف يستعرض في اجتماع قادم تطوير منظومة إدارة الشكاوى

يستعرض الدكتور عصام شرف رئيس مجلس الوزراء فياجتماع قادم، عملية تطوير منظومة إدارة الشكاوى التى ترد الى مجلس الوزراء منالمواطنين وذلك بالتنسيق والتعاون بين الوزراءوالمحافظين.وتتضمن عملية التطوير ربط مكاتب تلقي شكاوي المواطنين في جميع المحافظات بنظامإلكتروني يفيد متابعة كل شكوي وسبل حلها في أقصر مدي زمني، وتشغيل المنظومة أقربوقت بعد استكمال البنية الإلكترونية اللازمة بالمحافظات، خاصة بعد أن تم البثالتجريبي عبر شبكة الانترنت بنجاح كامل.وصرح السفير محمد حجازي المتحدث باسم مجلس الوزراء بأن المنظومة الجديدة تعدأسلوبا حضاريا في التعامل مع شكاوي المواطنين، وتواكب أهداف الثورة، وتمكنالمواطن من متابعة شكواه ومسارها داخل الجهة المختصة وما تم بشأنها.وأضاف أن المنظومة ستتيح أيضا حصر مشاكل المواطن ورصدها وتصنيفها وتشكلبرنامج عمل للوزراء والمحافظين بحيث يكون أسلوب عملهم مرتبطا باحتياجات المواطنوهو ما يخلق الثقة ويشعر المواطن بحرص الدولة على الاستجابة لاحتياجاته وتطور شكلالعلاقة بين المواطن والدولة.