مصر للطيران تفوز بجائرة عالمية لأعلى معدل حجوزات عبر الهواتف المحمولة

فازت مصر للطيران بجائزة "أماديوس" العالمية فى مجال الحجز عبر الهواتف المحمولة، حيث سجل موقع مصر للطيران المخصص للهواتف المحمولة أعلى المعدّلات بين شركات الطيران العالمية فى العلاقة بين عدد الزوار المترددين على موقعها وعدد الحجوزات التى تتم بواسطة الهواتف والأجهزة النقالة.

ووصلت الحجوزات بالطيران المصرى إلى سبعة فى المائة مقارنة بالمعدل العالمى فى مجال صناعة النقل الجوى والبالغ ثلاثة فى المائة، وقد جاء هذا التكريم ضمن فعاليات المؤتمر العالمى للتجارة الإلكترونية والهواتف المحمولة لعام 2013.

ومن جهته علق الطيار حسام كمال رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران قائلاً "إننا نفتخر بفوز الشركة بهذه الجائزة، حيث تمكنا من تحقيق رقماً قياسياً عالمياً فى الحجوزات بواسطة الهواتف المحمولة والذى يصل إلى أكثر من ضعفى المعدل العالمى المقدر بثلاثة فى المائة، وهذا القدر الهائل من الحجوزات عبر الهواتف المحمولة يعكس فاعلية وتميز تجربة الإستخدام المتطورة لخدمة عملائنا والتى تتوفر فى كل خاصية متاحة على الموقع". 

وأضاف كمال "إن الشركة أدركت أهمية هذا المجال -التجارة الإلكترونية -والذى يوفر الوقت والجهد علينا وعلى العملاء، وعليه فقد انتهجنا استراتيجية رقمية حديثة وقوية بالتعاون مع شركة Link Development، وهى شركة رائدة فى مجال حلول البرمجيات المتكاملة فى منطقة الشرق الأوسط، والتى تسمح لنا بالتنافس فى هذا المجال".

ومن ناحية أخرى أكد الطيار طارق كامل رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية "أن الشركة تضع راحة عملائها على قمة أولويتها، وقد تمكنت مصر للطيران من خلال تطوير منظومة التجارة الإلكترونية فى تلبية الاحتياجات الفردية لكل مسافر، مما يجعل تجربة الحجز من خلال الهواتف المحمولة أكثر سهولة ويسراً، الأمر الذى يعزّز ولاءهم ويساعد شركة الطيران على الفوز بحصة أكبر من السوق والعملاء"، لافتا إلى أن الآراء والانطباعات الإيجابية عن هذه الخدمه التى تتلقاها الشركة من العملاء يشير إلى أن موقع الهواتف المحمولة قد أصبح من أكثر الأدوات فاعلية لزيادة إيرادات مصر للطيران ولعرض الخدمات والعروض التسويقية الخاصة بالشركة".
وعلى صعيد آخر أوضح حسين شريف رئيس القطاع التجارى بمصر للطيران أن حصول الشركة على الجائزة، يؤكد ريادة مصر للطيران العالمية فى مجال الأعمال الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات، وأن الأعمال المتزايدة على الإنترنت والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية مثل الآى فون والبلاك بيرى والأندرويد، دفعت مصر إلى تطوير خدماتنا المقدمة إلى المسافرين التى تراعى فيها احتياجات العملاء وتحسين من تجربة السفر على متن طائرات مصر للطيران". 

هذا وشدد صلاح قدرى مدير إدارة التجارة الإلكترونية بمصر للطيران على أن الموقع الإلكترونى المخصص للهواتف المحمولة http://m.egyptair.com مزود بمجموعة متنوعة من الخصائص والوظائف التى تمكنهم من الاستفادة من خدمات الشركة واستخدامها بسهولة، حيث تشمل هذه الخدمات حجوزات الرحلات، وإتمام إجراءات السفر، وتعديل تفاصيل الحجز " اختيار وتغيير المقاعد والوجبات وتفاصيل المسافر"، فضلاً عن المعلومات الخاصة بوضع الرحلات، والاطلاع على آخر العروض الترويجية والمعلومات حول الأمتعة وجداول الرحلات، وغيرها من الخدمات الأخرى.