محافظ البحيرة تبحث شكاوى المواطنين وتوجه بسرعة فحص الطلبات

أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أهمية التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين وطلباتهم، والعمل على إيجاد حلول عملية تتناسب مع طبيعة كل حالة، بما يضمن سرعة الاستجابة للاحتياجات الملحة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لأبناء المحافظة.

جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين، الذي عقدته المحافظ اليوم بمكتبها في ديوان عام المحافظة، بحضور مسؤولي مديريات الصحة والتضامن الاجتماعي والقوى العاملة والتأمين الصحي، ومدير إدارة خدمة المواطنين.

واستمعت المحافظ إلى مطالب المواطنين وشكاواهم المتعلقة بعدد من الملفات الخدمية والاجتماعية والإنسانية، وناقشت كل حالة على حدة، موجهة بسرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية لتذليل العقبات وتيسير حصول المواطنين على الخدمات المستحقة.

وأوضحت جاكلين عازر أن اللقاءات المباشرة مع المواطنين تسهم في الوقوف على احتياجاتهم الفعلية، وتحديد آليات التعامل مع مشكلاتهم بكفاءة، بما يساعد على رفع مستوى الاستجابة لمطالبهم.

ووجهت المحافظ بمتابعة تنفيذ التكليفات الصادرة خلال اللقاء، والتأكد من اتخاذ خطوات جادة بشأن الطلبات المقدمة، مع استمرار التنسيق بين الجهات المعنية لضمان سرعة إنجازها وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للقواعد المنظمة، بما يحقق الصالح العام ويلبي احتياجات المواطنين.