وزارة البترول ضمن الأعلى استجابة بمنظومة الشكاوى الحكومية خلال أبريل بعد التعامل مع أكثر من 5 آلاف بلاغ

تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر أبريل الماضي، في إطار حرص الحكومة على تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة بمختلف القطاعات.

وكشفت مؤشرات الأداء الشهرية تحقيق عدد من الوزارات معدلات إنجاز مرتفعة في سرعة فحص الشكاوى والطلبات والتعامل معها، حيث جاءت وزارة البترول والثروة المعدنية ضمن الجهات الأعلى استجابة، إلى جانب وزارات الكهرباء، والصحة، والتعليم، والإسكان، والداخلية، والتموين، والنقل، والتضامن الاجتماعي، والتنمية المحلية.

وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة تعاملت مع 5514 شكوى وبلاغًا وطلبًا خلال شهر أبريل، وتمكنت من حسم النسبة الأكبر منها وفقًا لطبيعة كل حالة.

وأشار إلى أن جهود الوزارة تأتي في إطار دورها الحيوي في تأمين احتياجات المواطنين من الطاقة والمنتجات البترولية، إلى جانب الحفاظ على معايير السلامة العامة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.