خصومات غير متوقعة على إنستا باي تثير القلق.. هل هي رسوم أم مشكلة تقنية؟

تصدر تطبيق إنستا باي التريند خلال الساعات الماضية، خاصة بعد أن انتشرت عبر مواقع التواصل الاجتماعي تساؤلات من مستخدمي التطبيق حول خصومات مفاجئة تم تطبيقها على حساباتهم الشخصية، على الرغم من عدم قيامهم بأي معاملات مالية مثل الشراء أو التحويلات.

وأشار بعض المستخدمين إلى تلقيهم رسائل نصية أو إشعارات تفيد بخصم مبالغ مالية من رصيدهم دون سابق إنذار، مما أثار حالة من القلق والدهشة بين عدد من المستخدمين.

وقد كتب أحد المستخدمين على مجموعة "إنستاباي مصر" على فيسبوك: "يا جماعة فيه رسوم نزلت على إنستا باي؟ أنا حولت 1000 جنيه لقيتهم 930"، وقال آخر: "إنستا باي فعلت الضريبة كمان؟!.. أنا اتحول عليا 200 جنيه لقيتهم 150! إيه ده؟ حد يفهمنا".

من جانبها، أكدت البنوك أن الخصومات التي تم ملاحظتها تعود إلى الرسوم الإدارية الدورية المفروضة على الحسابات وفقًا للسياسات البنكية.

وأوضح مسؤولو البنوك أن هذه الرسوم هي جزء من تكلفة إدارة الحسابات البنكية، والتي تتراوح بين 50 و500 جنيه مصري، حسب نوع الحساب والرصيد المتاح في الحساب، وكذلك حسب ما إذا كان الحساب يحتوي على بطاقة بنكية مرتبطة به، وتختلف مواعيد فرض هذه الرسوم بحسب نوع الحسابات، فقد تكون شهريّة، ربع سنوية أو سنويّة.

أما بخصوص تطبيق "إنستاباي"، فقد نفت الشركة فرض أي رسوم على التحويلات المالية بين العملاء، كما نفت أن تكون الرسوم المفروضة مرتبطة بمبالغ الدفع عبر التطبيق.

وفي منشور رسمي عبر صفحتها على "فيسبوك"، أوضحت "إنستاباي" أن بعض الشكاوى المتعلقة بتعطل الخدمات في الآونة الأخيرة تعود إلى تحديثات بنكية يتم تنفيذها في بعض البنوك، وأكدت أن التطبيق يعمل بشكل طبيعي الآن.

جدير بالذكر أن "إنستاباي" هو تطبيق مصري يتيح للمستخدمين إجراء المعاملات المالية الرقمية مثل المدفوعات والتحويلات عبر الإنترنت بكل سهولة.