نائب محافظ أسيوط يلتقي مسئولي الشكاوى لمتابعة خطة عمل منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لـ”مجلس الوزراء”

وجه اللواء عصام سعد محافظ أسيوط قيادات المحافظة بالمتابعة المستمرة لفريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء وتذليل العقبات أمام فريق العمل لسرعة حل الشكاوى وانجاز الأعمال وتلبية احتياجات المواطنين تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين والاستجابة السريعة لمطالبهم وحل شكواهم.

حيث التقى المهندس عمرو عبدالعال نائب المحافظ بمسئولى منظومة الشكاوى بالمراكز والاحياء ومديريات الخدمات وشركات المرافق بحضور عزة عبدالعال مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهري مسئولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة وذلك للوقوف على على خطة سير العمل وتذليل العقبات التي تواجه فريق العمل لتحقيق استجابة سريعة ونسبة إنجاز أعلى وذلك بعد تصدر المحافظة الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل انجاز 100% من معدل الانجاز المخطط لعام (2021) بناءاً على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

كما أشاد نائب المحافظ بفريق العمل بالمراكز والأحياء ومديريات الخدمات لتفاعلهم المستمر مع الشكاوى وسرعة حل شكاوى المواطنين معلنًا تكريم المتميزين منهم بصفة مستمرة بناءًا على توجيهات الوزير المحافظ كما كرم نائب المحافظ في وقت سابق مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومسئول منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لحصولهم على المركز الأول على مستوى الجمهورية في معدلات الإنجاز مشددًا على سرعة التفاعل مع الشكاوى والتعاون والتنسيق التام مع مسئولي شركات المرافق وكافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لحل المشكلات والتفاعل المستمر بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين وطالبهم بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.

وأعلن محافظ أسيوط دعمه الكامل لفريق العمل بالمنظومة بالمحافظة والمرتبطة بكافة محافظات الجمهورية ورئاسة الوزراء ورئاسة الجمهورية بناءاً على قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار مجلس الوزراء رقم 1855 خاصة وأن بها كوادر متميزة قادرة على التعامل مع المواطنين والشكاوى المقدمة داخل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والرد عليها إلكترونياً بالتنسيق مع كافة القطاعات والمديريات والهيئات الخدمية والوحدات المحلية بمراكز وقرى المحافظة مضيفاً أن الجهاز التنفيذي للمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته مشيدًا بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.egوتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وارقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528.