«سامسونج» تطلق مبادرة ‪Samsung Gate‬ الأولى من نوعها في مصر لخدمة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة

أطلقت سامسونج إلكترونيكس مصر مؤخرا مبادرة هي الأولى من نوعها في مصر والتي سيتم من خلالها تقديم بدائل جديدة لخدمة العملاء مصممة خصيصا للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة. وفي إطار هذه المبادرة توفر ‪Samsung Gate‬ للعملاء من قاطني القاهرة والجيزة والسادس من أكتوبر خدمة استلام الهواتف المحمولة من العملاء وتسليمها لهم بعد الإصلاح من خلال موظف يقوم بعملية الاستلام والتسليم.

وتعليقاً على إطلاق المبادرة الجديدة، يقول اجي هوان لي- رئيس سامسونج الكترونيكس مصر: "تضع سامسونج الكترونيكس مصر معاييراً جديدة في مجال خدمة العملاء فى السوق المصرى عن طريق تقديم خدمة ‪Samsung Gate‬ المصممة خصيصاً لعملائنا من ذوي الاحتياجات الخاصة. إننا في سامسونج نواصل بإستمرار تطويرقطاع الكترونيات المستهلكين عن طريق تقديم تكنولوجيا وتصميمات وخصائص جديدة بالإضافة إلى خدمة عملاء فريدة من نوعها من خلال تطوير حلول مبتكرة تساعد عملائنا في التغلب على كافة التحديات".

ويضيف المهندس ياسر عمر- رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر: "لقد ابتكرت سامسونج الكترونيكس مصر مفهوم ‪Samsung Gate‬ لأول مرة في السوق المصرى. وهذه الخدمة تم ابتكارها بعد تبنى الملاحظات التي أبداها موظفو خدمة عملاء سامسونج بخصوص التحديات التي تواجه العملاء ذوي الإحتياجات الخاصة عندما يرغبون في إصلاح هواتفهم المحمولة. إنّ هدفنا الرئيسي في قطاع خدمة العملاء هو تقديم أفضل وأرقى خدمة وتجربة شاملة لعملائنا الكرام وهو الأمر الذي يستحقونه منا بكل جدارة واحترام".