جولات مفاجئة تكشف الواقع.. رئيس هيئة التأمين الصحي يتدخل لتوفير الأدوية بالمنوفية ويشدد على محاسبة المقصرين

أجرى الأستاذ الدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، زيارة مفاجئة إلى محافظة المنوفية، تفقد خلالها عيادتي التأمين الصحي ببركة السبع وقويسنا، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مدى توافر الأدوية وجودة الخدمات المقدمة للمنتفعين؛ وذلك في إطار التحرك الميداني لتعزيز الرقابة على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

التواصل المباشر مع المواطنين

واستهل رئيس الهيئة جولته بالتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم بشأن مستوى الخدمة الطبية، موجّهًا بسرعة التعامل مع المشكلات المطروحة وإزالة المعوقات التي تواجههم، ومؤكدًا أن التواصل المباشر مع المنتفعين يمثل أداة أساسية لتقييم الأداء ورصد أوجه القصور والعمل على معالجتها.

اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أوجه القصور

وخلال تفقده عيادة التأمين الصحي ببركة السبع، رصد الدكتور تامر مدكور نقصًا في بعض الأدوية، إلى جانب عدم التزام بعض العاملين بالزي المقرر، الأمر الذي استدعى توجيهاته باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أوجه القصور، مع تكليف الإدارة المركزية للتموين الطبي بسرعة توفير الأدوية الناقصة، ومتابعة انتظام العمل لضمان تقديم الخدمة الطبية بالكفاءة المطلوبة.

حجم الخدمات التي تقدمها العيادة

وتكتسب المتابعة أهمية خاصة في ظل حجم الخدمات التي تقدمها العيادة، إذ تخدم أكثر من 196 ألف منتفع، وتستقبل نحو 300 مواطن يوميًا، من خلال تخصصات الممارس العام والباطنة والقلب والجلدية والصدرية والنفسية والعصبية والعظام.

وفي المقابل، أشاد رئيس الهيئة بمستوى الانضباط وحسن تنظيم العمل داخل عيادة التأمين الصحي بقويسنا، مثمنًا الالتزام بتوفير الأدوية والتيسير على المرضى، ومعتبرًا ما لمسه من انتظام في الأداء نموذجًا إيجابيًا يستهدف تعميمه بمختلف المنشآت التابعة للهيئة.

توافر الأدوية واستمرار تقديم الخدمات

ووجّه مدكور الشكر إلى الدكتورة هدى وجيه، مديرة عيادات قويسنا، والدكتور محمد فؤاد، مدير فرع التأمين الصحي بالمنوفية، تقديرًا لجهودهما في تنظيم العمل والحرص على توافر الأدوية واستمرار تقديم الخدمات الطبية للمنتفعين، مشددًا على أهمية الحفاظ على هذا المستوى من الأداء والعمل على تطويره بصورة مستمرة.

وتخدم عيادة قويسنا أكثر من 293 ألف منتفع، وتستقبل نحو 650 مواطنًا يوميًا، وتضم مجموعة متنوعة من التخصصات الطبية، تشمل الباطنة والجراحة والقلب والعظام والمخ والأعصاب والصدر والمسالك البولية والنساء والأنف والأذن والجلدية والأورام والعلاج الطبيعي والروماتيزم، إلى جانب الخدمات المعملية.

سرعة التدخل لمعالجة أوجه القصور

وتعكس الجولة توجه الهيئة العامة للتأمين الصحي نحو تكثيف المتابعة الميدانية، وعدم الاكتفاء بالتقارير المكتبية في تقييم أداء المنشآت الطبية، مع سرعة التدخل لمعالجة أوجه القصور، ومحاسبة المسؤولين عن المخالفات، ودعم النماذج المتميزة في الإدارة والتشغيل، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية وضمان حصول المنتفعين على الرعاية والأدوية اللازمة بكفاءة وانتظام.