رشا عبد العال: الذكاء الاصطناعي خطوة جديدة لتطوير الخدمات الضريبية وتعزيز العدالة

كشفت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، عن استعداد المصلحة للتوسع في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال المرحلة المقبلة، في إطار جهودها لتطوير الخدمات المقدمة لمجتمع الأعمال والارتقاء بكفاءة العمل داخل المنظومة الضريبية.

التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات

وأوضحت عبد العال، خلال كلمتها على هامش منتدى GS1 الإقليمي بالقاهرة، أن ما تحقق من خطوات في ملف التحول الرقمي، إلى جانب قواعد البيانات التي جرى بناؤها وتطويرها، يمثل قاعدة أساسية للانتقال إلى مرحلة أكثر تقدمًا تعتمد على التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات وإدارة العمل الضريبي.

تطبيقات الذكاء الاصطناعي

وأضافت أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لن تقتصر على تحسين الخدمات المقدمة للممولين والمتعاملين مع مصلحة الضرائب، وإنما ستشمل أيضًا دعم العمليات الداخلية للمصلحة، بما يساعد على رفع كفاءة الأداء وتعزيز مستويات الشفافية والعدالة داخل المنظومة الضريبية.

تطبيق قواعد أكثر وضوحًا

وأكدت رئيس مصلحة الضرائب أن الهدف من مشروعات التحول الرقمي لا يتمثل فقط في تحويل الإجراءات الورقية إلى إلكترونية، وإنما في بناء منظومة ضريبية حديثة ومستقرة تعتمد على التكنولوجيا والبيانات، وتوفر خدمات أكثر سهولة ومرونة، وتدعم تطبيق قواعد أكثر وضوحًا وعدالة.

تيسير التعامل مع مصلحة الضرائب

وأشارت عبد العال إلى أن المرحلة المقبلة ستركز على تحويل ما تم إنجازه في رحلة التحول الرقمي إلى خدمات فعلية وملموسة يشعر المواطن ومجتمع الأعمال بأثرها، من خلال تقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الإجراءات، وتيسير التعامل مع مصلحة الضرائب.

استخدام الذكاء الاصطناعي

وشددت على أن التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي يمثل امتدادًا طبيعيًا لمسار التطوير الرقمي الذي قطعته المصلحة، بما يمهد لبناء منظومة ضريبية أكثر كفاءة واعتمادًا على البيانات، ويعزز جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.