محافظ البحيرة: تحسين الخدمات أولوية وقرارات عاجلة للتعامل مع كافة الشكاوى والطلبات

أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن المواطن يظل محور الاهتمام الرئيسي لكافة أجهزة المحافظة، وأن التعامل الجاد والسريع مع الشكاوى يمثل ركيزة أساسية لتحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
جاء ذلك خلال لقاء خدمة المواطنين، الذي عُقد بمكتب المحافظ بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الرحمانية والمكلف بالاشراف على عدد من الملفات والقطاعات بديوان عام المحافظة، ومسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة التأمين الصحي، ومدير إدارة خدمة المواطنين.
وخلال اللقاء، استقبلت المحافظ، عددا من المواطنين، حيث استمعت إلى مطالبهم وشكاواهم في عدد من القطاعات الخدمية، كما شهد اللقاء مناقشة عدد من الملفات الإنسانية والخدمية.
ووجهت المحافظ، بسرعة دراسة كل حالة على حدة، والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن تحقيق حلول عملية وفعالة تُخفف الأعباء عن المواطنين وتعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم.
وشددت الدكتورة جاكلين عازر، على أهمية هذه اللقاءات الدورية، التي تمثل قناة اتصال مباشرة مع المواطنين، وتسهم في الوقوف على مشكلاتهم على أرض الواقع، والعمل على تذليل العقبات أمامهم، بما يعزز من ثقة المواطن في الأجهزة التنفيذية، ويحقق أهداف التنمية الشاملة.