الهيئة العامة للتأمين الصحي تتخذ خطوات عاجلة لتعزيز جودة الخدمات وحل العقبات

عقد الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، صباح اليوم اجتماعًا موسعًا بمقر الهيئة، لمتابعة تقييم أداء فروع الهيئة في الإسكندرية، الجيزة، الدقهلية، كفر الشيخ، والبحيرة، ومناقشة خطة العمل المستقبلية لضمان تحسين الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بشأن تعزيز التواصل الدوري لدعم اتخاذ القرار وتذليل العقبات، بما يضمن استدامة الخدمات الصحية بكفاءة عالية.

وشارك في الاجتماع كل من رئيس الإدارة المركزية للشؤون الطبية، رئيس الإدارة المركزية للشؤون المالية، رئيس الإدارة المركزية للتموين الطبي، مديري الإدارات العامة، ومديري الفروع والمستشفيات.

وأكد رئيس الهيئة أن سلسلة الاجتماعات الدورية تهدف لتحديد العقبات ومعالجتها، وضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة للمرضى، متماشيًا مع استراتيجية الوزارة لتعزيز الصحة العامة للمواطنين.

وتضمن الاجتماع استعراض مؤشرات الأداء التي قدمها رئيس الإدارة المركزية للشؤون الطبية، والتي شملت:

• تطوير أقسام الطوارئ والعيادات الخارجية.
• توحيد الإجراءات عبر قوائم المرور الموحدة.
• القضاء على قوائم انتظار العمليات ومراجعة نسب التأجيلات.
• تحسين جودة الملفات الطبية والتسجيل.
• متابعة معدلات العمل في نظام الحوكمة وميكنة الخدمات.
• تفعيل كروت متابعة العمليات الجراحية لضمان سلامة المرضى.

كما تم عرض نتائج التقييم الميداني وخطط التحسين التي تم تنفيذها للارتقاء بالخدمات الصحية. وشدد الدكتور أحمد مصطفى على تكثيف الزيارات الميدانية للوقوف عن كثب على سير العمل، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين لاستقبال شكاواهم ومطالبهم والعمل على حلها بشكل فوري.

وأكد رئيس الهيئة أيضًا على أهمية متابعة:

• منظومة العمل بالعيادات الخارجية واللجان الطبية.
• عقود الصيانة الدورية وأعطال الأجهزة.
• توافر مخزون كافٍ من الأدوية.
• تقديم تقارير أسبوعية وتعزيز الرقابة لضمان معالجة التحديات بشكل فوري.
• مراجعة أداء شركات الأمن والنظافة والالتزام بمعايير مكافحة العدوى والسلامة المهنية لضمان أمان المرضى والعاملين، معتبرًا أن جودة بيئة العمل جزء أساسي من جودة الخدمة الطبية.

ويأتي هذا الاجتماع في إطار حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي على المتابعة الدورية لمستجدات العمل، وضمان تقديم خدمات صحية عالية الجودة تحقق رضا المواطنين، مع التركيز على حل أي معوقات تواجه المنظومة الصحية.