الرعاية الصحية: 92% نسبة رضا المنتفعين عن خدمات التأمين الصحي الشامل ببورسعيد ومحافظات المرحلة الأولي

أكد الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن محافظة بورسعيد حققت أعلى نسب رضاء بين منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل على مستوى المحافظات، بنسبة بلغت 92% داخل مراكز الرعاية الأولية، و84% بالمستشفيات، وذلك خلال النصف الأول من عام 2025.

جاء ذلك خلال اجتماع موسع عقده رئيس الهيئة مع الإدارة العامة لرضاء المنتفعين لمتابعة مؤشرات الأداء ورضاء المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة داخل منشآت الهيئة بمحافظات المرحلة الأولى للتأمين الصحي الشامل، ومنها بورسعيد.

وأشار السبكي إلى أن الهيئة استقبلت جميع شكاوى ومقترحات المواطنين عبر سبع قنوات تواصل مختلفة، وحققت نسبة إنجاز 95% في معالجتها، مع استجابة فورية خلال أول 48 ساعة عبر بوابة مجلس الوزراء بنسبة 99%.

وأوضح رئيس الهيئة أن منظومة الرعاية الصحية في بورسعيد شهدت تطورًا كبيرًا في مستوى التكامل بين وحدات ومراكز ومستشفيات الهيئة، من خلال أكثر من 66 ألف إحالة داخلية، بما يضمن سرعة حصول المنتفع على الخدمة المثلى داخل منشآت الهيئة.

وأكد السبكي أن رضاء المواطن هو المقياس الحقيقي لنجاح الهيئة، مشيرًا إلى استمرار الجهود لتقديم خدمة صحية متكاملة تراعي الجودة والكفاءة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية في بناء منظومة تأمين صحي شامل تليق بالمواطن المصري.