وكيل ”صحة البحيرة”: رضاء المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم أولوية قصوى

شدد الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، على الحرص الكامل على تقديم خدمة طبية جيدة للمواطنين، مع المرور الميداني لمديري الإدارات والفرق الإشرافية، على المنشآت الصحية بالمحافظة، على مدار اليوم بالكامل وفي أوقات مختلفة، وخاصة الأوقات المتأخرة، مع الابتكار في إيجاد الحلول اللازمة لأى مشكلة تواجه العمل.

جاء ذلك خلال اجتماع وكيل الوزارة، اليوم، مع مديري الإدارات الصحية والمستشفيات عبر تقنية "زووم"، بحضور الدكتور سامح عبداللطيف، وكيل المديرية، ومديري العموم والإدارات الفنية بالمديرية.

حرص وكيل الوزارة، خلال الاجتماع، على وضع الخطوط العريضة لخطة العمل في الفترة القادمة، وتحديد الأهداف المطلوبة، والتأكيد أن الهدف الأساسي للجميع هو الوصول الي رضاء المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة لهم.

وتحدث عن أهمية تنظيم العمل بالمستشفيات، وأنه تم وضع معايير معينة سيتم التعامل بناءً عليها، ومن خلالها سيتم التقييم.

وأكد أنه سيتم متابعة أعمال اللجان الأساسية للجودة وسلامة المرضى والسلامة والصحة المهنية، ومكافحة العدوى ولجان الوفيات بالمستشفيات، للتأكد من فاعليتها ونشاطها، مشددا على ضرورة المتابعة الواقعية للتأكد من توافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية وخاصة أدوية ومستلزمات الطوارئ وليس من خلال التقارير المرسلة.

ووجه مدير عام الصيدلة بتكليف الصيادلة النوباتجيين بالمستشفيات بالمرور كل ساعة للتأكد من توافر الأصناف، والقضاء علي ظاهرة عدم تواجد الأدوية والمستلزمات بالأقسام في ظل توفرها بالمخازن، وأمر فرق المرور المختلفة بالتأكد من تفعيل تلك التعليمات.

كما ناقش معهم أهمية ترشيد استهلاك المضادات الحيوية، وضرورة التطبيق العملي لسياسات مكافحة العدوى، مؤكدا ضرورة تواجد مديري المنشآت الصحية وسط المواطنين، وخاصة العيادات الخارجية لتنظيم العمل، مطالبا الجميع بالانتباه الجيد ألي شكاوي وطلبات المواطنين وإيجاد الحلول الفورية لهم، ومساعدة المرضى بشتي الوسائل ومراعاة ظروفهم، وضرورة انتشار فرق خدمة المواطنين بين الجماهير لمساعدتهم وتذليل كافة العقبات أمام تلقيهم الخدمة.

كما وجه مديري الإدارات الصحية، بتكثيف المرور على الوحدات الصحية، علي أن يكون المرور واقعي و يتم تصويب الملاحظات فوريا، مشددا ايضا بضرورة وجود طبيب بالوحدات أو المراكز الطبية خلال الفترات المسائية، وخاصة وحدات التطوير التى تعمل على مدار ٢٤ ساعة.

وأوضح ضرورة المحافظة على نظافة المنشآت، وأهمية عدم وجود عُهَد ومخلفات بالمنشآت الصحية.