تحسين جودة الخدمات وتكثيف الرقابة.. قرارات عاجلة لمدير التأمين الصحي بالقاهرة

اجتمعت الدكتورة إيمان صلاح، مدير فرع القاهرة للتأمين الصحي، أمس الأربعاء الموافق 8 يناير 2025، مع مديري الإدارات في الاجتماع التنفيذي الأول لها، لمناقشة سبل تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. وتم خلال الاجتماع استعراض التحديات الراهنة ووضع خطط تطويرية تهدف إلى الارتقاء بمستوى الأداء وتقديم خدمات صحية متميزة.

القرارات والتوصيات الصادرة عن الاجتماع:

▪️تحسين جودة الخدمات الصحية: رفع كفاءة الأداء الطبي والإداري في جميع الأقسام لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.

▪️تكثيف الجولات الرقابية: إجراء جولات دورية داخل المرافق الصحية لضمان الالتزام بالمعايير وتوفير رعاية صحية متكاملة.

▪️تفعيل نظام البصمة الإلكترونية: لضبط الحضور والانصراف وتعزيز الانضباط الوظيفي.

▪️تكثيف المرور الصباحي والمسائي: ضمان استمرارية الخدمة بجودة عالية في جميع فترات العمل، مع التركيز على مبادرات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي.

▪️ تنظيم دورات تدريبية: تدريب الأطباء والممرضين والعاملين على البروتوكولات العلاجية الحديثة لرفع كفاءتهم.

▪️تبسيط الإجراءات الإدارية: تقليل وقت انتظار المرضى وتسهيل حصولهم على الخدمات.

▪️توفير مسارات سريعة: تخصيص مسارات للحالات الطارئة وذوي الهمم لتقديم خدمة سريعة وفعالة.

▪️قياس رضا المستفيدين: توزيع استبيانات دورية للحصول على آراء المرضى بشأن جودة الخدمات.

▪️المتابعة الميدانية المكثفة: تنفيذ جولات تفتيش مفاجئة لضمان الالتزام بالضوابط والمعايير.

▪️ الاهتمام بالنظافة العامة: تحسين مستوى النظافة في المستشفيات وعيادات ووحدات فرع القاهرة .

وأكدت الدكتورة إيمان صلاح أن هذه الإجراءات تأتي ضمن خطة شاملة لتعزيز ثقة المرضى وتحقيق مستويات أعلى من رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ووفق توجيهات السيد الدكتور رئيس مجلس الإدارة الهيئه العامة للتأمين الصحي والسيد الدكتور مدير الإدارة المركزية للشؤون الطبية.