"السياحة": الخط الساخن تلقى 59 شكوى خلال شهر

صرحت وزارة السياحة، أن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية، تلقت 59 شكوى خلال شهر، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت “Timeshare”، وتم التوصل لحلول لها، و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع وقد تم دراستها وإتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، و8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى وتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وإخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرةً إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو “19654″ وهو يعمل في الفترة من 9 صباحًا حتى التاسعة مساءًا، بما فى ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية.
يأتي ذلك، في إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة، والعمل على تسيير دولاب العمل اليومي بفاعلية، وفي ضوء تكليفات الوزير بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع.