الداخلية تدشن الخط الساخن 18888 لتلقي شكاوى وطلبات مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة

دشنت وزارة الداخلية خطًا ساخنًا جديدًا برقم 18888 بقطاع حقوق الإنسان، لتلقي الشكاوى والالتماسات وطلبات المساعدة المقدمة من الأشخاص ذوي الإعاقة، وتقديم أوجه الدعم والعون لهم، والعمل على تذليل العقبات وتيسير حصولهم على الخدمات الأمنية.

ويأتي إطلاق الخط الساخن في إطار استراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تبني نهج مؤسسي في التعامل مع مختلف شرائح المجتمع، والارتقاء بمستوى الخدمات الأمنية، وتوفير التيسيرات اللازمة لخدمة المواطنين، لا سيما الفئات الأولى بالرعاية، وفي مقدمتها الأشخاص ذوو الإعاقة.

وتستهدف هذه الخطوة توفير سبل التواصل الفعال مع الأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتيح استقبال بلاغاتهم وشكاواهم والتماساتهم وطلبات المساعدة، والتعامل معها وتقديم الدعم اللازم، بما يضمن حصولهم على مختلف خدمات الوزارة بسهولة ويسر.

وأكدت وزارة الداخلية أن تدشين الخط الساخن يأتي تطبيقًا لمبادئ حقوق الإنسان، وتماشيًا مع سياسات وتوجهات الدولة، واتساقًا مع استراتيجية الوزارة الهادفة إلى دعم الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير الرعاية اللازمة لهم، وتيسير حصولهم على الخدمات المقدمة من مختلف قطاعات الوزارة.