مصدر بالتأمين الصحي لـ«النهار»: مجازاة الشركة المسؤولة عن واقعة مسح بلاط عيادة الهرم أثناء وجود المرضى

كشف مصدر بالتأمين الصحي، حقيقة الواقعة المتداولة بشأن قيام عمال النظافة بمسح بلاط عيادة الهرم للتأمين الصحي بمحافظة الجيزة، أثناء وجود المرضى داخل العيادة وترددهم للحصول على الخدمات الطبية، مؤكدًا أن الواقعة حدثت بالفعل، اليوم، خلال الفترة المسائية.

فتح تحقيق في الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة 

وأوضح المصدر في تصريحات خاصة لـ«النهار» أنه تم فتح تحقيق في الواقعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الشركة المسؤولة، ومجازاتها على خلفية ما حدث، مشددًا على أنه لا يجوز التعامل مع المرضى بهذا الشكل، وأن ما بدر من عمال النظافة يُعد سوء تصرف يستوجب المحاسبة، مع ضرورة مراعاة وجود المرضى وتوفير بيئة مناسبة وآمنة لهم أثناء تلقي الخدمة الطبية.

تفاصيل الواقعة ومتابعتها

وأكد المصدر أن جميع المرضى المترددين على العيادة حصلوا على الخدمات الطبية المقررة لهم، لافتًا إلى أنه تم التواصل مع صاحب الفيديو المتداول للوقوف على تفاصيل الواقعة ومتابعتها.

حجم الضغط على المنشآت التابعة للهيئة

وأشار إلى أن منظومة التأمين الصحي بمحافظة الجيزة تقدم خدماتها لنحو 5.5 مليون منتفع، فيما تستقبل عيادة الهرم أكثر من 7 آلاف متردد، وهو ما يعكس حجم الضغط على المنشآت التابعة للهيئة، والحاجة المستمرة إلى تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

متابعة الشكاوى والوقائع التي يتم رصدها

وأضاف المصدر أن التأمين الصحي لا ينكر وجود بعض أوجه التقصير، لكنه يعمل على معالجتها وإصلاحها، ومتابعة الشكاوى والوقائع التي يتم رصدها، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة والحفاظ على كرامة المرضى وحقهم في الحصول على الرعاية الصحية في بيئة مناسبة.

التعامل مع شكاوى المواطنين

وشدد المصدر على أن التعامل مع شكاوى المواطنين بجدية، ومحاسبة المسؤولين عن أي تجاوزات، يمثلان ضرورة لتحسين الأداء داخل المنشآت الطبية، مؤكدًا أهمية الالتزام بقواعد النظافة وتنظيم العمل بما لا يؤثر على راحة المرضى أو يعطل حصولهم على الخدمات الطبية.