مزاعم بتحصيل مبالغ غير رسمية وشكاوى من غياب بعض الخدمات.. مواطنون يطالبون بإنقاذ مستشفى بولاق الدكرور وتدخل عاجل من وزارة الصحة

تصاعدت حالة من الجدل بين عدد من أهالي منطقة بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة، بعد تداول شكاوى على مواقع التواصل الاجتماعي تتعلق بآلية تقديم الخدمات داخل مستشفى بولاق الدكرور الجديد، حيث طالب مواطنون بسرعة التدخل للتحقيق في ما وصفوه بوجود ممارسات غير قانونية تتمثل في تحصيل مبالغ مالية من بعض المرضى، إلى جانب شكاوى من غياب بعض خدمات الطوارئ وسوء التنظيم داخل المستشفى.

الممارسات داخل المستشفى

وقال المواطن مصطفى جميل، في منشور لاقى تفاعلاً واسعًا، إن المستشفى يُعد صرحًا طبيًا حديثًا يمثل إضافة مهمة للمنظومة الصحية، مشيدًا بجهود الدولة في إنشائه وتجهيزه، إلا أنه أكد أن بعض الممارسات داخل المستشفى تُسيء إلى هذا التطوير، مشيرًا إلى تلقي المرضى طلبات لدفع مبالغ مالية تتراوح بين 40 و50 جنيهًا مقابل السماح لهم بدخول العيادات أو تسهيل إجراءات الكشف.

تحسين أوضاع العاملين

وأضاف أن تحسين أوضاع العاملين ورفع مستوى دخولهم يمثل جزءًا من الحل، معتبرًا أن تدني الرواتب قد يدفع بعض الموظفين إلى البحث عن مصادر دخل إضافية، لكنه شدد في الوقت نفسه على أن استغلال المرضى أو تحصيل أموال خارج الإطار الرسمي أمر غير مقبول، مطالبًا بتشديد الرقابة واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع هذه الممارسات.

مراجعة أوضاع العاملين

كما وجّه نداءً إلى إدارة المستشفى ووزارة الصحة والسكان، دعا فيه إلى مراجعة أوضاع العاملين ماديًا، وتنفيذ حملات تفتيش مفاجئة لضمان حسن سير العمل ومنع أي تجاوزات قد تمس حقوق المرضى.

عدم وجود خدمة طوارئ

وفي السياق ذاته، تفاعل عدد من المواطنين مع المنشور، حيث قالت هالة عزت إنها توجهت إلى المستشفى لكنها فوجئت بعدم وجود خدمة طوارئ، مؤكدة أن العاملين على البوابة أبلغوها بالتوجه إلى مستشفى آخر، وهو ما اعتبرته أمرًا يثير التساؤلات حول جاهزية المستشفى لاستقبال الحالات العاجلة.

عدم توافر طوارئ للعظام

وأشار مواطن آخر إلى أنه اصطحب أحد أقاربه بعد تعرضه لإصابة في اليد، إلا أنه فوجئ بعدم توافر طوارئ للعظام، متسائلًا عن أسباب تشغيل المستشفى قبل اكتمال جاهزية جميع الأقسام.

وقال شريف العليمي إن الخدمات أصبحت تعتمد على دفع الأموال، مشيرًا إلى أنه تواصل مع أحد أعضاء مجلس النواب لعرض تلك الشكاوى والمطالبة بالتدخل.

سداد الرسوم الرسمية

وفي شهادة أخرى، ذكرت إحدى المواطنات أنها أثناء توجهها لإجراء فحص بالسونار، طُلب منها دفع مبلغ إضافي للعاملة الموجودة أمام الغرفة، رغم سدادها الرسوم الرسمية للخدمة.

كما قال المواطن وليد حمزة إنه شاهد، وفق روايته، أحد الأشخاص يدفع مبلغًا ماليًا لتقديم زوجته على غيرها في ترتيب دخول غرفة الكشف.

مستوى التنظيم داخل المستشفى

من جانبها، انتقدت المواطنة منة علي مستوى التنظيم داخل المستشفى، مشيرة إلى وجود ارتباك في إجراءات استخراج تذاكر التحاليل، فضلًا عن شكاوى تتعلق بأسلوب تعامل بعض أفراد الأمن مع المواطنين، معتبرة أن هذه الممارسات تؤثر على الصورة العامة للمستشفى.

فيما اختصر المواطن إسلام حسين معاناته بعبارة: "من بره هلا هلا ومن جوه يعلم الله"، في إشارة إلى الفارق بين المظهر الخارجي للمستشفى وما يواجهه المواطنون داخله.

خدمة صحية تليق بالمواطنين

وتأتي هذه الشكاوى في وقت يؤكد فيه المواطنون تقديرهم لحجم التطوير الذي شهدته مستشفى بولاق الدكرور، مطالبين في الوقت ذاته بسرعة فتح تحقيق في الوقائع المتداولة، والتأكد من صحتها، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفات، بما يضمن تقديم خدمة صحية تليق بالمواطنين وتحافظ على حقوق المرضى والعاملين على حد سواء.

ولم يصدر حتى الآن تعليق رسمي من إدارة مستشفى بولاق الدكرور أو وزارة الصحة والسكان بشأن ما ورد في هذه الشكاوى المتداولة، وتبقى جميع المزاعم الواردة على لسان المواطنين في إطار الادعاءات التي تستوجب التحقق والرد الرسمي من الجهات المختصة.