أزمات متلاحقة تضرب «جوستاف روسي».. شكاوى من تأخر العلاج ونقص الأدوية وضعف المتابعة

تصاعدت شكاوى عدد من المرضى المترددين على مستشفى جوستاف روسي (هرمل دار السلام سابقًا)، بسبب ما وصفوه بتأخر الإجراءات العلاجية ونقص بعض الأدوية والخدمات الطبية، إلى جانب مشكلات الحجز والمتابعة الدورية للحالات المرضية.

التردد المستمر على المستشفى

وقالت إحدى المواطنات إن القرارات العلاجية "لا يتم رفعها أو البت فيها بالسرعة المطلوبة"، موضحة أن المرضى يتلقون وعودًا بالاتصال بهم لإبلاغهم بالنتائج، إلا أن ذلك لا يحدث في كثير من الأحيان، ما يضطرهم إلى التردد المستمر على المستشفى للاستفسار عن موقف طلباتهم.

نقص بعض أنواع العلاج

من جانبها، أكدت هبة السيد أن هناك مشكلات تتعلق بتأخر اعتماد القرارات العلاجية، بالإضافة إلى نقص بعض أنواع العلاج التي يحتاج إليها المرضى بصورة مستمرة.

صعوبة الأوضاع الصحية للمرضى

وفي السياق ذاته، أشار محمد ثروت إلى معاناة المرضى من عدم تشغيل أجهزة التكييف داخل بعض أقسام المستشفى، معتبرًا أن الأمر يزيد من صعوبة الأوضاع الصحية للمرضى، خاصة مرضى الأورام الذين يحتاجون إلى بيئة مناسبة أثناء تلقي العلاج؛ كما طالب بإعادة النظر في تكلفة أكياس الدم التي يتحملها بعض المرضى، لافتًا إلى أن العديد منهم يمرون بظروف مادية وصحية صعبة.

عدم توافر أدوية علاج الألم

وأضاف أن هناك تحديات أخرى تتعلق بعدم استقرار توافر أدوية علاج الألم، وتأخر مواعيد الحجز لبعض الفحوصات الطبية، مؤكدًا في الوقت نفسه تقديره لجهود عدد من الأطباء الذين يقدمون خدماتهم للمرضى رغم التحديات القائمة.

تأخر مواعيد الكشف

بدورها، قالت كريستينا صبحي إن المرضى يواجهون مشكلة متكررة تتمثل في نقص بعض الأدوية وتأخر مواعيد الكشف لدى الأطباء، مشيرة إلى أن ذلك يضاعف من معاناة المرضى الذين يحتاجون إلى متابعة مستمرة.

فرض رسوم بقيمة 300 جنيه

كما أثار عدد من المرضى تساؤلات حول فرض رسوم بقيمة 300 جنيه في بعض الحالات المتعلقة بالكشف أو الاستثناءات العلاجية، مؤكدين حاجتهم إلى توضيح رسمي بشأن الأساس القانوني لهذه الرسوم ومدى انطباقها على الحالات المشمولة بنظام العلاج على نفقة الدولة.

ضعف المتابعة الدورية للحالات

وأشار مواطن آخر إلى أن المشكلة لا تقتصر على الأدوية فقط، بل تمتد إلى ضعف المتابعة الدورية للحالات المرضية، مؤكدًا أن بعض المرضى يجدون صعوبة في الحصول على الموافقات الخاصة بالفحوصات المتقدمة مثل المسح الذري، فضلًا عن تأخر الرد على الطلبات العلاجية لفترات طويلة دون توضيح أسباب الرفض أو التأخير.

سوء التنظيم والزحام

كما اشتكت إحدى المواطنات من وجود أخطاء أو اختلافات بين محتوى بعض القرارات العلاجية والطلبات المقدمة، مشيرة إلى أن إجراءات تصحيح تلك الأخطاء تستغرق وقتًا طويلًا، إلى جانب ما وصفته بسوء التنظيم والزحام داخل بعض الأقسام.

مستوى الخدمات المقدمة

وطالب عدد من المرضى إدارة المستشفى والجهات المختصة بالتدخل العاجل لدراسة هذه الشكاوى، والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتوفير الأدوية اللازمة، وتسريع إجراءات القرارات العلاجية، وتخفيف الأعباء المالية عن المرضى، بما يضمن حصولهم على الرعاية الصحية المناسبة في الوقت المناسب.

التحديات والإمكانات المتاحة

وفي المقابل، أشاد عدد من المرضى بجهود بعض أعضاء الطاقم الطبي بالمستشفى، مؤكدين أن العديد من الأطباء يبذلون جهودًا كبيرة لخدمة المرضى رغم التحديات والإمكانات المتاحة.