محافظ البحر الأحمر يوجّه بإطلاق خط ساخن لتلقي شكاوى السائحين وبروشور صحي بعدة لغات

في خطوة تعكس حرص الدولة على حماية السائحين وتعزيز ثقتهم، وجّه اللواء عمرو حنفي، محافظ البحر الأحمر، بإطلاق خط ساخن لتلقي شكاوى السائحين، بالتعاون مع مديرية الشئون الصحية، كإجراء فوري وفعال لمحاربة أي ممارسات استغلالية قد يتعرض لها الزائرون، وضمان التعامل السريع مع أي مشكلات صحية أو خدمية.

ويأتي هذا التوجيه استكمالًا للإجراءات الحاسمة التي أصدرها المحافظ مؤخرًا، عقب تلقي شكاوى من بعض السائحين بشأن تعرضهم للاستغلال داخل العيادات والصيدليات التابعة للفنادق والقرى السياحية، حيث قرر وقتها تشكيل لجنة ثلاثية من مديرية الصحة وهيئة الدواء المصرية ووزارة السياحة لمراجعة التراخيص والأسعار، واتخاذ إجراءات صارمة قد تصل إلى الغلق الكامل لأي منشأة مخالفة.

وقد شدد اللواء عمرو حنفي في تصريح سابق على أن "الدولة ترفض بشكل قاطع أي صورة من صور الاستغلال، وأن الحفاظ على حقوق السائحين أولوية قصوى، ولن نسمح لأحد أن يعبث بسمعة البحر الأحمر أو يستغل ثقة الزائر في خدماتنا".

وبموجب توجيهات المحافظ، تم تخصيص الرقم 201022029758 لتلقي الشكاوى من السائحين عبر تطبيق واتس آب فقط، وذلك لتسهيل التواصل المباشر بين الزائرين والجهات المختصة، وتمكينهم من الإبلاغ عن أي تجاوزات أو مشكلات قد تواجههم خلال إقامتهم.

وفي سياق متصل، أطلقت مديرية الشئون الصحية بروشورًا طبيًا بأربع لغات (الإنجليزية، الألمانية، الروسية، الإيطالية)، يتضمن أهم المعلومات الصحية والإرشادات الوقائية وأرقام الطوارئ داخل نطاق المحافظة، بما يضمن تقديم رعاية صحية متكاملة للسائحين.

وتأتي هذه الإجراءات ضمن رؤية استراتيجية يقودها المحافظ لدعم السياحة المستدامة والحفاظ على هذا القطاع الحيوي كمصدر رئيسي للدخل القومي، من خلال توفير بيئة آمنة وخدمات متطورة تعكس الصورة الحقيقية لمصر كوجهة سياحية عالمية.

وتتوفر النسخة الإلكترونية من البروشور عبر الموقع الرسمي لمديرية الشئون الصحية بمحافظة البحر الأحمر:

https://healthredsea.weebly.com/