كشف الدكتور أحمد السبكى مدير مشروع منظومة التأمين الصحى الشامل الجديد، أنه تم تشغيل أجهزة "الفيد باك سيستم" بالوحدات والمراكز الصحية والمستشفيات بمحافظة بورسعيد لإستبايان رضاء المنتفعين عن الخدمات الصحية المقدمة لهم ضمن حزم الخدمات بالمنظومة.

وقال السبكى إن الأجهزة يقوم بتشغيلها المواطن أو المنتفع بشكل طبيعى من خلال مجموعة خطوات بسيطة، تمكنه من القيام بقياس رضاه عن الخدمة وإحالة الشكاوى لمركز المعلومات والشكاوى لحلها والتفاعل معها لضمان تيسير حصول الخدمات على المواطن.

وأضاف مدير مشروع التأمين الصحى الشامل الجديد، أن الأجهزة منتشرة بكل المنشآت الطبية وهناك فرق منتشرة للتوعية بأهمية التفاعل معها لرصد البيانات من خلال الاستبيانات التى يحررها المنتفع على الأجهزة اللوحية، وتابع: هذة الأجهزة تصب فى صالح تطوير الخدمة أولا بأول.