وزير الكهرباء لرؤساء الشركات: لن أسمح بظلم مواطن واحد بفواتير وهمية

عقد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة اجتماعا موسعا مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة بهدف مناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

تمت خلال الاجتماع مناقشة عدد من الموضوعات، من أهمها شكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير، مؤكداً عدم وجود زيادة في أسعار الشرائح مؤخراً لكن تلتزم الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلا الفترة من 2014 إلى 2019، والذي سبق الإعلان عنه في أول يوليو 2014.

وأكد أن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير، وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات.

وأضاف، أن شركات التوزيع هي الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالباً بضرورة القضاء على أي شكاوى من الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك، وفى حالة وجود زيادة تصل إلى حوالي 30% عن متوسط الاستهلاك للشهور السابقة يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة، مؤكدا أنه لن يسمح بظلم مواطن واحد من الفواتير الوهيمة.

وطالب الوزير بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقى الشكاوى من الفواتير التى بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة، وكذا صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها.

وقد شدد الوزير على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليا.

وأكد الوزير على ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.

وأكد الوزير أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.

يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.