مدير تأمين الإسكندرية: الحجز المسبق يتيح التعرف على التخصصات المتاحة وتسهيل الخدمة للمواطنين

قالت الدكتورة شاهيناز مصطفى، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالإسكندرية، إن الحجز الإلكتروني المسبق يتيح للمنتفعين التعرف على العيادات والتخصصات والمواعيد المتاحة واختيار الموعد المناسب وفقًا لاحتياجاتهم.

وأوضحت مصطفى، أنه من الضروري تقديم استمارة الحجز عند التوجه إلى العيادة، مع مراعاة إلزام الموظفين اعتماد الاستمارة بختم جهة العمل وإرفاق خطاب التحويل لتسليمهما بقسم الأرشيف. 

وأضافت مصطفى، أن كبار السن يمكنهم حجز موعد مسبق للزيارة التالية من داخل العيادة، من خلال الموظف المختص بقسم الأرشيف، مقابل رسوم رمزية قدرها 10 جنيهات، وذلك تيسيرًا عليهم ومراعاةً لاحتياجاتهم.

وأكدت مصطفى، ضرورة التزام المواطنين باختيار العيادة المدونة بالبطاقة العلاجية والتابعة لهم، والحرص على استيفاء البيانات المطلوبة بصورة صحيحة، مؤكدة على أهمية تعريف المواطنين بآليات الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، بما يدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتطوير منظومة الرعاية الصحية، ويعزز كفاءة تقديم الخدمة الطبية للمواطنين.

أضافت مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالإسكندرية، أن  الهيئة تحرص على دعم جهود الدولة للارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والتوسع في الاستفادة من الحلول الرقمية التي تسهم في تسهيل الحصول على الخدمات الطبية، وتوفير الوقت والجهد، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين بمنظومة التأمين الصحي.

وأشارت مصطفى، إلى أهمية التوعية بآليات الحجز الإلكتروني المسبق بعيادات التأمين الصحي، باعتباره إحدى الوسائل التي تساعد على تنظيم استقبال المرضى وتيسير حصولهم على الخدمة الطبية، بما يسهم في تحسين تجربة المترددين على العيادات والحد من التكدس.

وأوضحت مصطفى، أن خطوات الحجز تبدأ بالدخول إلى الموقع الالكتروني المخصص لحجز عيادات التأمين الصحي، ثم  إدخال الرقم القومي واختيار قانون الانتفاع وكتابة الاسم ثلاثيًا، يلي ذلك تحديد مستوى الطبيب والتخصص المطلوب واختيار العيادة التابعة للبطاقة العلاجية، ثم تحديد الموعد المناسب وإدخال رقم الهاتف والرقم التأميني وتحديد سبب الزيارة، سواء للكشف أو تكرار العلاج أو المتابعة أو التحويل، مع استكمال رمز التحقق والضغط على «حفظ» لتأكيد الحجز. 

ولفتت مصطفى، إلى أنه بعد إتمام الخطوات، يتعين الاحتفاظ باستمارة الحجز وطباعتها أو إظهارها بقسم الأرشيف عند الحضور إلى العيادة.