”عملنا كل الورق والدعم وقف”.. شكاوى مفتوحة على صفحة وزارة التضامن

تزايدت الشكاوى على صفحة وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" من مواطنين يتلقون دعمًا من برنامج تكافل وكرامة، وذلك عقب توقف صرف الفيزا أو تأخرها دون أسباب واضحة، ما دفع البعض إلى توجيه مناشدات مباشرة للوزارة عبر التعليقات.

التوقف دون تفسير

وتبرز من بين هذه الشكاوى حالة سارة ياسين التي أكدت أنها تقدمت بطلب استحقاق وصرفت الفيزا سابقًا، لكنها فوجئت بتوقفها خلال الشهر الماضي دون إخطار أو تفسير.

حاجة ملحة للدعم

وأضافت أنها تعول ثلاثة أطفال في مراحل تعليمية مختلفة، وتعاني من مشاكل قلبية، وتدفع إيجارًا يبلغ 1800 جنيه شهريًا، بينما يعتمد زوجها على العمل اليومي، ما يجعلها في حاجة ملحة للدعم.

دور الرعاية

وفي تعليق آخر، أشار أحد المواطنين إلى أن بعض دور الرعاية التي كانت تقدم خدمات اجتماعية قد أُغلقت، مما أدى إلى تشرد عدد من المستفيدين، وهو ما أثار مخاوف حول مصير هؤلاء بعد توقف الخدمات.

حالات صحية شديدة

كما وردت تعليقات متعددة تسرد حالات صحية شديدة، بينها طفل يخضع لغسيل كلى ثلاث مرات أسبوعيًا، وأخرى تحتاج لإجراء عملية، وأحدهم يعاني من عجز بعد حادث، إضافة إلى إصابة بالعين وحالات سمنة لدى الأم، رغم تقديمهم كافة المستندات المطلوبة وإجراء البحث الاجتماعي، إلا أن الدعم لم يتم صرفه.

التقديم على تكافل وكرامة

وفي تعليق آخر، روى المواطن حسن يوسف (47 عامًا) معاناته مع ارتفاع الإيجار إلى 2500 جنيه، وتكاليف الكهرباء والمياه، مع وجود طفلين في الثانوية العامة؛ وقال إنه يعمل يومًا بيوم، وأنه قدم طلبًا لتكافل وكرامة مرات عدة دون رد، مطالبًا الوزارة بالتواصل معه للتحقق من حالته.

تباطؤ في صرف الدعم

كما أشار مواطن آخر إلى وجود تباطؤ في صرف الدعم في قرية “صهرجت الصغرى” بمركز أجا في محافظة الدقهلية، مع اتهامات بتجميع الأوراق دون صرف، ما يضع علامات استفهام حول سرعة إنجاز الملفات على مستوى الوحدات المحلية.

تفعيل آليات التواصل مع المواطنين

وتعكس هذه التعليقات حاجة واضحة إلى تفعيل آليات التواصل مع المواطنين وتوضيح أسباب تأخر أو توقف الدعم، إلى جانب سرعة معالجة الحالات الإنسانية، خاصة التي تتضمن أمراضًا مزمنة أو ظروفًا معيشية صعبة.