الكهرباء تواصل التحول الرقمي :استعلام وسداد الفواتير ألكترونيًا بخطوات مبسطة

في زمن تتحول فيه الخدمات إلى نقرة واحدة، لم تعد فواتير الكهرباء عبئًا على المواطنين أو لغزًا ينتظر زيارة المحصل.

فقد أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة منظومة رقمية متكاملة تمكّن المواطنين من الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وسدادها إلكترونيًا بسهولة تامة، دون الحاجة إلى التوجه لفروع الشركات أو الانتظار في طوابير التحصيل.

وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أن الخدمة الجديدة تأتي ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتبسيط الخدمات الحكومية، حيث يمكن للمستخدم الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء، واختيار "الاستعلام عن الفواتير"، ثم تحديد المحافظة وإدخال الاسم ورقم العداد المكون من عشرة أرقام، لتظهر تفاصيل الفاتورة الشهرية بدقة وشفافية.

كما أتاحت الوزارة عدة وسائل للسداد، من بينها تطبيقات الهاتف المحمول ومنافذ التحصيل الإلكتروني المنتشرة في جميع المحافظات، ما يمنح المواطنين مرونة في الدفع في أي وقت ومن أي مكان.

وفي إطار التوعية بترشيد الاستهلاك، نشرت الوزارة مجموعة من الإرشادات لتقليل استخدام الطاقة داخل المنازل، أبرزها فصل الشواحن عند عدم الاستخدام، والاعتماد على المصابيح الموفرة للطاقة، وضبط مكيفات الهواء، واستخدام الأجهزة المزودة بخاصية المؤقت لتقليل الهدر الكهربائي.

كما يمكن للمواطنين تقديم شكاوى أو ملاحظات حول الفواتير أو قراءة العدادات من خلال تطبيق "شكاوى الكهرباء" عبر الهواتف الذكية، والذي يتيح رفع صورة الفاتورة أو العداد ليتم التعامل مع الطلب فورًا من الجهات المختصة.

ويأتي هذا التطوير في إطار رؤية الدولة للتحول الرقمي الشامل في جميع القطاعات الخدمية، حيث تسعى وزارة الكهرباء إلى تعزيز الشفافية والكفاءة، وتسهيل الخدمات للمواطنين بما يواكب متطلبات العصر.

وأكدت الوزارة أن منظومة الاستعلام والسداد الإلكتروني لا تمثل مجرد خطوة تقنية، بل تعكس رؤية استراتيجية لتحسين جودة حياة المواطنين وتخفيف الأعباء اليومية عنهم، تمهيدًا لمرحلة جديدة من الخدمات الذكية المستدامة التي تعتمد على التكنولوجيا والحوكمة الرقمية.