النهار
الأحد 11 مايو 2025 03:49 مـ 13 ذو القعدة 1446 هـ
جريدة النهار المصرية رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرأسامة شرشر
مبابي يقود هجوم ريال مدريد أمام برشلونة إزالة 27 حالة تعد على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة فى البحيرة جامعة الأزهر وجامعة أسيوط تنظمان ندوة كبرى حول دور الشباب في حماية الأمن القومي «من اتهمني بالكذب هو الكاذب».. سلاف فواخرجي ترد على سخرية وتكذيب جمال سليمان لها ضبط المتهمين بالتعدي علي شخص ومنعه من دخول منزله بالخانكة تموين الإسكندرية: صوامع الغلال استعدت لاستقبال 121580 طن قمح محافظ البحيرة: توريد 108 آلاف طن قمح محلى إلى الشون والصوامع وكيل ”تعليم البحيرة” يفتتح معرض ختام الأنشطة التربوية بإدارة كوم حمادة اعتدال” و”تليجرام” يزيلان 16 مليون مادة متطرفة في 3 أشهر الجامعة العربية تؤكد تضامنها الكامل مع الإعلام الفلسطيني في ظل استمرار الحرب على قطاع غزة وكافة الأراضي الفلسطينية جامعة القاهرة تبدأ استعداداتها لاستقبال مكتب التنسيق الإلكتروني للقبول بالجامعات والمعاهد لعام 2025 محطة كهرباء جديدة بـ64 مليون جنيه في أبو الريش المنيرة لضمان استمرار الرعاية الطبية للأطفال

المحافظات

مياه الفيوم تستقبل وفد الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك

استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي، برئاسة المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب وفد الإدارة العامة لحماية المستهلك بجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك أ/ عماد عطية باحث وأ/ يحيى حسن وممثلين عن الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وذلك لمراجعة أداء وكفاءة منظومة العمل بخدمة العملاء والإدارة العامة للعلاقات العامة وإدارتها التابعة

وأكد المهندس محمد عبد الجليل، أن الشركة تسعى بشكل دائم على مراجعة الأعمال بمنظومة خدمة العملاء والإدارت التابعة للإدارة العامة للعلاقات العامة وقياس مدى إلتزام الشركة بالتصنيف المطلوب من قبل الجهاز لشكاوى العملاء والإحصاءات البيانية ومدى دقة ومصداقية التقارير الصادرة بالإدارات المختلفة والمعايير المحددة للشكاوى والمشكلات الطارئة وتحديد نسب الشكاوى والمتابعة الدورية لشكاوى المواطنين وتحديد الأسباب الفعلية لتأخير معالجة الشكاوى وسرعة الاستجابة لشكاوى العملاء ومدى توفر البيانات اللازمة للرد على استفسارات العملاء

موضحاً أن الشركة حريصة بشكلٍ كبير على تطوير أداء جميع إداراتها من خلال التدريب المستمر للعاملين بالشركة وتطوير الأداء وتفعيل منظومة تلقي الشكاوى سواء عن طريق الخط الساخن ١٢٥ أو صفحة المركز الاعلامي للشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي فيس بوك او من خلال إدارة الشكاوى وربط منظومة تلقي الشكاوى بالشركة مع غرفة عمليات المحافظة والشبكة الوطنية للسيطرة في منظومة عمل موحد من أجل تلقي وحل شكاوى المواطنين

وفي سياق متصل أوضح الدكتور عماد عطيه الباحث بجهاز حماية المستهلك أن الهدف من الزيارة الارتقاء بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتحقيق التوازن بين مصالح جميع الأطراف المنتج والمستهلك، في إطار من المبادئ العامة المتمثلة في الشفافية والكفاءة وحماية حقوق المستهلكين وتننظيم ومتابعة ومراقبة كل ما يتعلق بأنشطة مياه الشرب والصرف الصحي على نحو يُمكٌن ويشجع الجهات العاملة بقطاعات مياه الشرب والصرف الصحي من تحقيق أعلى مستوى من الأداء بما يضمن إستمرارية الخدمة بالجودة والكفاءة المطلوبة وتقدم الخدمة للمستهلك بصورة مُرضية ومراقبة وتنظيم قطاع مياه الشرب والصرف الصحي لتحقيق التوازن بين مقدمي الخدمة والمستهلكين و إعادة هيكلة القطاعات من أجل تطويرها وزيادة كفاءتها