رئيس التأمين الصحي يحدد أولويات المرحلة المقبلة.. حسم نواقص الأدوية وتطوير العيادات وتسريع اعتماد المستشفيات
عقد الدكتور تامر عاطف مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، اجتماعًا موسعًا مع مديري فروع الهيئة على مستوى الجمهورية، بحضور رؤساء الإدارات المركزية ومديري الإدارات العامة، لمراجعة معدلات الأداء ومناقشة أبرز التحديات التي تواجه العمل، ووضع خطة للتحرك خلال المرحلة المقبلة، بما ينعكس على مستوى الخدمات الطبية والإدارية المقدمة للمنتفعين.
جودة الخدمة المقدمة للمواطنين
وشهد الاجتماع مناقشة عدد من الملفات التي تمس جودة الخدمة المقدمة للمواطنين، وفي مقدمتها تطوير العيادات، وتحسين كفاءة التشغيل، وسرعة التعامل مع المشكلات اليومية، إلى جانب تحديد الاحتياجات الفعلية للفروع من الكوادر الطبية ومستلزمات التشغيل، مع التركيز على تنفيذ إجراءات عاجلة تحقق نتائج ملموسة وتسهم في تسهيل حصول المنتفعين على الخدمات الصحية.
الاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة
وأكد رئيس الهيئة أهمية الاستغلال الأمثل للإمكانات المتاحة، ورفع كفاءة الأداء داخل الفروع والمنشآت التابعة، مع تعزيز التواصل المباشر بين مديري الفروع وقيادات الهيئة والإدارات المركزية، لضمان سرعة نقل المشكلات واتخاذ القرارات اللازمة بشأنها، وتوفير الدعم المطلوب دون تأخير.
توافر الأدوية والمستلزمات أولوية
واستحوذ ملف الأدوية والمستلزمات والمستهلكات الطبية على جانب مهم من المناقشات، حيث شدد رئيس الهيئة على ضرورة ضمان توافر الاحتياجات الدوائية بالكميات المناسبة داخل الفروع والمنشآت الطبية، مع إحكام متابعة سلاسل الإمداد، ورصد الاحتياجات الفعلية بصورة مستمرة، والتدخل السريع لمعالجة أي نقص قد يؤثر على انتظام تقديم الخدمة الطبية للمنتفعين.
آليات تطوير خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل
كما ناقش الاجتماع آليات تطوير خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل (Home Delivery)، والعمل على تحسين كفاءة تنفيذها وتيسير حصول المستفيدين على العلاج، خاصة الحالات التي تتطلب ظروفها تسهيل إجراءات صرف الأدوية، مع التأكيد على ضرورة المتابعة المستمرة لضمان انتظام الخدمة وتحقيق أهدافها.
الميكنة والتحول الرقمي لتسريع الخدمات
وفي إطار خطة تطوير الأداء المؤسسي، أكد رئيس الهيئة ضرورة التوسع في تطبيق أنظمة الميكنة والتحول الرقمي داخل الفروع، وتفعيل الأنظمة الإلكترونية بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات، وتحسين كفاءة تداول البيانات، ورفع مستوى المتابعة والرقابة على معدلات الأداء.
وشدد على أهمية الاعتماد على بيانات دقيقة ومحدثة في إعداد التقارير الدورية، وسرعة رفعها إلى الجهات المعنية، بما يدعم اتخاذ القرارات على أسس واضحة، مع توحيد نماذج العمل وآليات التنفيذ والمتابعة، وتحديد المسؤوليات بصورة دقيقة، وتعزيز التكامل بين الفروع والإدارات المركزية.
متابعة أعطال الأجهزة ومشروعات التطوير
وتطرق الاجتماع إلى موقف الأجهزة الطبية داخل فروع الهيئة، ومراجعة الأعطال القائمة والاحتياجات المطلوب توفيرها، إلى جانب متابعة مشروعات تطوير البنية التحتية، والوقوف على معدلات التنفيذ ومدى الالتزام بالجداول الزمنية المحددة.
وفي هذا السياق، جرى التأكيد على إعداد تقارير شهرية تفصيلية بشأن المشروعات، تتضمن الموقف التنفيذي لكل مشروع ونسب الإنجاز والمعوقات التي تواجه التنفيذ والإجراءات المتخذة لمعالجتها، مع استمرار التنسيق مع الجهات المختصة لتذليل العقبات وتسريع وتيرة العمل.
اعتماد المستشفيات ورفع جودة الرعاية الصحية
كما ناقش الاجتماع موقف مستشفيات الهيئة من استيفاء متطلبات الاعتماد لدى الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية (GAHAR)، حيث أكد رئيس الهيئة أهمية متابعة موقف كل مستشفى، وحصر المتطلبات التي لم يتم استكمالها، ووضع خطط عمل واضحة للوفاء بمعايير الاعتماد، مع قياس معدلات التقدم بصورة دورية.
ويأتي ذلك في إطار تعزيز جودة الخدمات الصحية، وتحسين مستوى الأداء داخل المستشفيات، ودعم تطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين.
الانضباط المالي والإداري ومتابعة المديونيات
وتناول الاجتماع كذلك موقف المديونيات المستحقة على الفروع، والجداول الزمنية المقترحة للسداد، مع التأكيد على ضرورة إحكام الرقابة على منظومة التشغيل، وتعزيز الانضباط المالي والإداري، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة بما يدعم استدامة تقديم الخدمات الصحية.
كما وجه رئيس الهيئة باتخاذ الإجراءات الإدارية اللازمة لترسيخ الالتزام والانضباط داخل مقرات العمل، ورفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتعزيز مسؤولية القيادات والعاملين عن تنفيذ التكليفات الموكلة إليهم، مع المتابعة المستمرة للالتزام بالمواعيد المحددة لإنجاز المهام.
وشهد الاجتماع استعراض ملاحظات ومقترحات رؤساء الإدارات المركزية ومديري الإدارات العامة، ومناقشة سبل تعزيز التنسيق بين مختلف قطاعات الهيئة وفروعها، بما يساعد على سرعة الاستجابة للتحديات وتحسين آليات العمل.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على ضرورة الالتزام بأولويات عمل محددة خلال المرحلة المقبلة، وتكثيف المتابعة الميدانية والإدارية، ورفع تقارير دورية عن معدلات الأداء والتنفيذ، مع إعطاء الأولوية للملفات الأكثر ارتباطًا بالخدمات المقدمة للمنتفعين، وسرعة التعامل مع المعوقات، بما يدعم جهود الهيئة العامة للتأمين الصحي في تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات بمختلف فروعها على مستوى الجمهورية.