حوار مفتوح بين هيئة الإسعاف وصحفيي الصحة لتعزيز الوعي بخدمات الطوارئ ومواجهة الشائعات

عقد الدكتور عمرو رشيد، رئيس مجلس إدارة هيئة الإسعاف المصرية، لقاءً موسعًا مع أعضاء شعبة محرري الصحة بنقابة الصحفيين، بمقر الهيئة بمدينة السادس من أكتوبر؛ وذلك في إطار تعزيز التواصل مع وسائل الإعلام ورفع الوعي المجتمعي بدور خدمات الإسعاف خلال الأزمات والطوارئ؛ بتنسيق من الكاتب الصحفي عبدالله الصبيحي رئيس شعبة محرري الصحة بنقابة الصحفيين، والكاتبة الصحفية مروة صالح رئيس لجنة التدريب بالشعبة.

آليات تطوير الوعي العام بالخدمات

وشهد اللقاء مناقشات موسعة حول آليات تطوير الوعي العام بالخدمات الإسعافية، وأهمية الدور الذي تقوم به وسائل الإعلام في نقل المعلومات الدقيقة للمواطنين، خاصة في أوقات الأزمات والكوارث التي تتطلب سرعة تداول الحقائق والحد من انتشار الشائعات.

نقل احتياجات المجتمع

وأكد الدكتور عمرو رشيد خلال اللقاء تقديره الكبير لدور الصحافة المصرية، مشيرًا إلى أن الإعلام يمثل حلقة وصل مهمة بين المؤسسات والمواطنين، ويسهم بشكل فعال في نقل احتياجات المجتمع إلى الجهات المعنية، فضلًا عن دوره في تصحيح المفاهيم المغلوطة ومواجهة المعلومات غير الدقيقة.

أزمة البلاغات الوهمية

وتناول اللقاء عددًا من الملفات التي تمس المواطن بشكل مباشر، من بينها أزمة البلاغات الوهمية التي تستقبلها هيئة الإسعاف، حيث كشف رئيس الهيئة أن الخط الساخن يستقبل نحو 100 ألف اتصال يوميًا، إلا أن نسبة البلاغات الحقيقية لا تتجاوز 14%، مؤكدًا أن الهيئة تعمل بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تتبع الأرقام التي تتسبب في تلك البلاغات واتخاذ الإجراءات اللازمة، بالتزامن مع تكثيف حملات التوعية بخطورة هذا السلوك.

طبيعة الخدمات التي تقدمها هيئة الإسعاف

كما ناقش محررو الصحة طبيعة الخدمات التي تقدمها هيئة الإسعاف، خاصة فيما يتعلق بالخدمات المجانية والخدمات التي يتم تقديمها مقابل تكلفة، حيث أوضح الدكتور عمرو رشيد أن جميع الخدمات المرتبطة بإنقاذ حياة المواطنين لا تتحمل أي أعباء مالية، وتشمل إسعاف المصابين في الحوادث ونقل الحالات الطبية الطارئة إلى أقرب مستشفى.

خدمات النقل الطبي غير الطارئ

وأوضح أن خدمات النقل الطبي غير الطارئ، مثل نقل المرضى بين المستشفيات أو إلى المنازل أو مراكز الأشعة، يتم تقديمها بدعم كبير من الدولة، حيث تتحمل الدولة ما يقارب 85% من التكلفة، مع إعفاء بعض الفئات الأولى بالرعاية، ومنهم مرضى الغسيل الكلوي والأورام غير القادرين، من الرسوم.

تحديات توفير أسرة الرعاية

وخلال النقاش، استعرض رئيس هيئة الإسعاف أهمية مشروع «رعايات مصر» في التعامل مع تحديات توفير أسرة الرعاية المركزة وحضانات الأطفال المبتسرين، موضحًا أن المشروع يعتمد على منظومة تنسيق مستمرة على مدار الساعة لتوجيه الحالات إلى الأماكن المتاحة، مع توفير سيارات إسعاف مجهزة بأحدث الإمكانات اللازمة لنقل المرضى، بما في ذلك أجهزة التنفس الصناعي والحضانات المتنقلة.

فتح مسار تواصل مباشر

وتطرق اللقاء إلى الحالات الإنسانية التي يتم تداولها عبر المواقع الإخبارية والمنصات الصحفية، حيث وجه الدكتور عمرو رشيد بفتح مسار تواصل مباشر بين المركز الإعلامي للهيئة ومحرري الصحف، لضمان سرعة الاستجابة لتلك الحالات والعمل على إزالة أي عقبات أمام حصول المواطنين على الخدمة المناسبة.

نشر المعلومات الصحيحة

واختتم رئيس هيئة الإسعاف اللقاء بالتأكيد على أهمية التعاون المستمر مع الإعلاميين باعتبارهم شركاء في بناء الوعي المجتمعي، مشددًا على أن نشر المعلومات الصحيحة يسهم في تعريف المواطنين بالخدمات التي توفرها الدولة وتحقيق الاستفادة المثلى منها.

منشآت هيئة الإسعاف المصرية

وعقب اللقاء، قام محررو الصحة بجولة داخل منشآت هيئة الإسعاف المصرية، تضمنت زيارة مركز استقبال البلاغات والاستغاثات الحكومي الأكبر من نوعه في المنطقة العربية، إلى جانب متحف الهيئة الذي يضم مقتنيات تاريخية توثق مراحل تطور خدمات الإسعاف منذ القرن التاسع عشر.