تفعيل مكاتب خدمة المواطنين بمستشفيات صحة الشرقية

في إطار رؤية الدولة للنهوض بالخدمات المقدمة للمواطنين والتفاعل الفوري معهم، وتنفيذا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، بتنظيم وتفعيل مكاتب خدمة المواطنين بجميع منافذ تقديم الخدمة الطبية، أعلن الدكتور هشام شوقي مسعود وكيل وزارة الصحة بالشرقية عن تجهيز وتفعيل مكاتب خدمة المواطنين وتخصيص أرقام هواتف أرضية ومحمولة، وذلك بجميع المستشفيات التابعة لمديرية الشئون الصحية بالشرقية.

يذكر أن مكاتب خدمة المواطنين تعد واجهة عصرية للحكومة، وتهدف لتحقيق التواصل والتنسيق المستمر بين منافذ تقديم الخدمة والمواطنين، وذلك في إطار تلقي الشكاوى والإستفسارات المباشرة أو الإلكترونية، والتعامل معها، والتواصل مع الجهات المختصة والقنوات القانونية بغرض توفير الإستجابة والرد، وتقديم كافة التسهيلات اللازمة للتغلب على أي صعوبات أو مشاكل قد تواجه المترددين على منافذ تقديم الخدمة، كما يتم ربطها بنظام الكتروني واستخدام وسائل الإتصالات الحديثة لمواكبة منظومة التحول الرقمي.