النهار
الأربعاء 16 يوليو 2025 05:32 صـ 20 محرّم 1447 هـ
جريدة النهار المصرية رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرأسامة شرشر
ظنت وفاته.. طالبة بالمنوفية تنهي حياتها بعد سقوط نجل شقيقها منها من شرفة الطابق الأول ماذا حدث في السويداء السورية؟.. اقتتال أهلي وتدخل إسرائيلي محافظ البحيرة تبحث تطوير المسارات والفراغات العامة بشوارع رشيد الدكتور شريف خاطر رئيس جامعة المنصورة ل”النهار ”: نحتل المركز الأول مصريًا في تصنيف التايمز حبس مسن ونجليه لقتلهم زوج نجلتهم بسلاح أبيض بشبرا الخيمه محافظ الدقهلية يترأس وفدا من وزارة التنمية المحلية في رومانيا للتعرف على أنظمة إدارة المخلفات «عطية» يلتقي مجلس الآباء لمناقشة استعدادات ”البكالوريا المصرية” في مدارس الجيزة السفارة التركية بالقاهرة تحيي برنامج يوم الديمقراطية والوحدة الوطنية..والسفير شن يؤكد عمق العلاقات بين انقرة والقاهرة الجامعة العربية تدين خططاً إسرائيلية لإقامة مخيم للفلسطينيين جنوب قطاع غزة رئيس جامعة حلوان يتفقد اختبارات القدرات بكلية علوم الرياضة بنين رئيس جامعة الأزهر يفتتح أعمال التطوير بكلية الدراسات الإنسانية للبنات بالقاهرة...صور في عيدها ميلادها الـ32.. «علاء الدين» تُبهج الصغار بمسرحية «صندوق الحكايات» وفن خيال الظل

المحافظات

محافظ بنى سويف : 94% نسبة إنجاز المنظومة من الشكاوى المسجلة عليها خلال مارس 2021

ناقش الدكتور محمد هانى غنيم محافظ بنى سويف مع السكرتير العام الموقف الحالى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والأليات المتبعة والتسهيلات المقدمة للمواطنين لتحقيق أكبر استفادة من المنظومة التى أتاحتها الحكومة ضمن سلسلة من القنوات والوسائل المتاحة للمواطن لتقديم شكواه او مطالبه فيما يتعلق بالخدمات والمرافق او المشكلات الحياتية.


وأشار محافظ بنى سويف الى أن المحافظة أتاحت العديد من قنوات استقبال شكاوى المواطنين والتى تتكامل فيما بينها تحت مظلة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، مشددا على أنه يتم متابعة شكاوى المواطنين من خلال منظومة عمل وفرق عمل مختصة سواء من ادارة خدمة المواطنين والبوابة الاليكترونية أو قطاع الاعلام الذي يضم قسمى الرصد الاعلامي والسوشيال ميديا
ومن ناحيته أشار اللواء جمال مسعود السكرتير العام لمحافظة بني سويف أنه عقد اجتماع اللجنة العليا لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تناول الاجتماع موقف تلقي ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر مارس 2021، وذلك في تقرير أعدته الأستاذة مها حميدة مقرر اللجنة.
وتم استعراض مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر مارس الماضي،والتي أسفرت عن إنجاز 94 % من الشكاوى فيما تم توضيح الإيجابيات ومعوقات العمل خلال تلك الفترة،ومناقشة أسباب التأخير في الرد على بعض الشكاوى وسبل تذليل العقبات لرفع مؤشرات أداء المحافظة في معدلات الاستجابة للشكاوى من خلال التأكيد على أهمية سرعة الرد خلال 48 ساعة مع ضرورة التنسيق بين الجهات المختصة.
وأكد السكرتير العام على تنفيذ تكليفات المحافظ بسرعة الرد على الشكاوى التي يتم نشرها بالصحف والمجلات وكافة وسائل الإعلام المسموعة والمقروءة ولا سيما المشاكل الجماهيرية ،وذلك من خلال الفحص الميداني على أرض الواقع وسرعة اتخاذ ما يلزم من إجراءات ، وكذلك المشكلات التي ترد على تطبيقات التواصل الاجتماعي .