من أهم الملفات التي يعكف البنك العربي الافريقى الدولي بكافة قطاعاته على دراستها بشكل دائم ومتجدد هو أنماط تعامل العملاء من الأفراد والشركات مع شبكة فروع البنك في كافة أنحاء الجمهورية بهدف الحفاظ على مصالحهم وتلبية متطلباتهم وتمكينهم من الوفاء بالتزاماتهم مع الاستمرار في تقديم الخدمات المصرفية بصورة متميزة في ظل الظروف الاستثنائية الجارية. ولذلك يضع البنك على قائمة أولوياته البحث والتطوير من أجل إيجاد حلول للحفاظ على سلامة العملاء و صحة الموظفين و تأمين بيئة العمل بالفروع للحد من انتشار الوباء و طرح كافة الآليات التي من شأنها توفير سبل الأمان و تقليص احتمالات انتشار الفيروس داخل الفروع و المقر الرئيسي و المقرات الادارية للبنك.‬ ‬‬‬‬‬‬‬‬