صرحت المهندسة هناء علي عيسوى مدير شركة مياه الشرب والصرف الصحي فرع غرب شبرا الخيمة، انها خصصت رقمها الخاص وهو ( 01200222260 ) لتلقي شكاوي مواطني شبرا الخيمة وقراءة العدادات عبر الواتس اب.
وعن كيفية إرسال قراءة العداد أكدت هناء أنه يتم عن طريق تصوير العداد كل شهر وإرسال الصورة عبر الواتس مرفقا معه صورة من أخر فاتورة مياة تم سدادها.
واشارت هناء إلى أن هذه الخطوة تأتى حرصا من الشركة للتخفيف عن المواطنين، والقضاء على الشكوي المتكررة من عدم حضور المحصل لقراءة العداد مما يؤدى إلى دخول الاستهلاك فى شرائح أعلى وبالتالى زيادة المبالغ المطلوب سدادها مما يجعل المواطن في حالة غضب من الشركة والعاملين بها، فتتيح هذه الخدمة للمواطنين أنفسهم تقديم قراءة العدادات الخاصة بهم شهريا وتفادى تراكمها، كذلك تلقى أى شكوى مثل أنقطاع المياه أو أى أعطال فى خطوط المياة العامة أو الوصلات الخاصة .