النهار

الخميس، 21 مارس 2019 09:39 م
النهار

منحازون... للحقيقة فقط

رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرأسامة شرشر

رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرأسامة شرشر

برلمان النهارمحلية النواب: لا توجد سرية بمناقشة التعديلات الدستورية والتصويت سيكون...عربي ودوليارتفاع حصيلة ضحايا حادثة غرق عبارة بالعراق إلى 91 قتيلاأهم الأخبارالحكومة: تشكيل لجان للمرور على المحافظات للإعداد لبطولة الأمم الأفريقيةعربي ودولي"ترامب" على تويتر: حان الوقت للاعتراف بسيادة إسرائيل على الجولانثقافةفوز أحمد عبد المعطى حجازى وعبد العزيز المقالح بجائزة أحمد...أهم الأخبارالحكومة: صرف الأرز على بطاقات التموين إعتباراً من أبريل المقبلبرلمان النهاررئيس البرلمان: نستمع لكل الفئات حول التعديلات الدستورية ولم نصل...اقتصادوزير البترول: تطوير أسطول الطائرات لتعظيم دور شركة الخدمات البترول...أهم الأخبارالسيسى خلال استقباله "سيدى محمد": نعتز بالروابط الأخوية الوثيقة مع...أهم الأخبارالرئيس السيسى يناقش مع الحكومة الموازنة العامة للعام المالى 2019/2020فننقابة الموسيقيين توقف شيرين وتحقق معها فيما نسب إليها من...رياضةأجيرى يرفض إعفاء لاعبى الأهلى والزمالك من ودية نيجيريا بسبب...
اقتصاد

في تجربة مصرفية جديدة ومختلفة ... ولأول مرة في مصر 

البنك الأهلي المصري يفتتح أول فروعه للخدمة الالكترونية Electronic service branch

جانب من الافتتاح
جانب من الافتتاح

دائما ما يسعى البنك الأهلي المصري الى الحفاظ على ريادته في السوق المصرفية المصرية من خلال مواكبة التغيرات والتطورات العالمية في الصناعة المصرفية ويتضح ذلك جليا من خلال السياسات والاستراتيجيات التي ينتهجها البنك في مجال تحسين وتطوير البنية التحتية والأنظمة التكنولوجية وكذا قنوات تقديم الخدمات للعملاء .

        واستمرارا لهذا التطور يطلق البنك الأهلي المرحلة الأولى من الفروع للخدمة الالكترونية Electronic service branchوالتي يسعي البنك من خلالها الى اتاحة تجربة جديدة ومتميزة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عن طريق نموذج متطور من الفروع التي تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل الكترونيا للعملاء من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل وانما فقط ممثلين لخدمة العملاء على اعلى مستوي من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وارشادهم لكيفية انهاء معاملاتهم المصرفية وخاصة في بداية تشغيل الفروع الى ان يعتاد العميل التعامل بمفرده بشكل كامل داخل الفرع وذلك تعزيزاً لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية.

         وتشمل المرحلة الاولي من المشروع أربعة فروع روعي في اختيارها التنوع في المحيط الجغرافي الذي ستخدمه تلك الفروع ضمانا لخدمة شريحة أكبر من جمهور العملاء المستهدفين وهي : سيتي ستارز بمدينة نصر، بوينت 90 بالتجمع الخامس ، مول العرب بالسادس من اكتوبر وسيتي سنتر بالإسكندرية

          وصرح هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن اطلاق البنك الأهلي لفروع الخدمة الالكترونية لأول مرة في مصر يأتي ليؤكد ريادة البنك الأهلي المصري في السوق المصرفية المصرية حيث سيعمل هذا النمط من الفروع ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء بأعلى مستوي من الكفاءة والجودة ، حيث ستمتد ساعات العمل بها لفترات اطول بما يتيح التيسير على العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية وهو ما يؤكد حرص البنك الدائم على تقديم خدمات اكثر تطورا تناسب احتياجات مختلف فئات العملاء وتؤكد أيضا سعيه لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء من خلال الاستفادة بأساليب بديلة حديثة في الحصول على خدماتهم المصرفية دون الاستعانة بتدخل بشري .وهو ما يعزز سعي البنك لتفعيل منظومة الشمول المالي .

        ومن جانبه أفاد يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الاهلي المصري أن المرحلة الأولي من المشروع تتضمن العديد من الخدمات المصرفية التي يتم اتاحتها للعملاء لأول مرة في السوق المصرفية المصرية مثل خدمة الــE-form  والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية مثل الاشتراك في خدمات الأهلي نت- فون كاش – NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش  ، كما تتضمن المرحلة الأولي ايضا ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مره من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والايداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الATM التقليدية ، اضافة الى امكانية ايداع الشيكات المسحوبة على البنك الاهلي المصري .

         كما تتضمن المرحلة الاولي أيضا خدمة الـ Video Callوالتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم ، مؤكدا على ان المرحلة الاولي تتيح ايضا فتح كافة أنواع الحسابات للعملاء الجدد .

       وأضافت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن البنك يسعي خلال الفترة القادمة الى تعميم تلك الفروع وافتتاح مزيد من فروع الخدمة الالكترونيةElectronic service  branches لتغطي بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التي يستهدفها المشروع من العملاء وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وهو الأمر الذي يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك حيث يحرص على توظيف البرمجيات الحديثة المتاحة لديه وتحديثها بشكل مستمر لتوفير أفضل خدمة لعملائه مشيرة إلى أهمية تبنى التكنولوجيا المالية Fintech  في البنوك المصرية لمواكبة التطور العالمي في الصناعة المصرفية ، ومؤكدة على ان المشروع سيتضمن مراحل أخري لاحقة بحيث يتم إضافة ما يستحدث من خدمات ومنتجات يقررها البنك استنادا إلى الدراسات التي يجريها للسوق المصرية وما تتضمنه من احتياجات مختلفة للعملاء وكذا اجراء المزيد من التطوير وتحسين الخدمات المتاحة بالفعل من أجل رفع مستوي الخدمة المقدمة للعملاء وذلك استنادا الى الملاحظات من أداء الخدمات المقدمة في المرحلة الأولي .

النهار, أسامة شرشر