أكد اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، على أن المواطن له الحق فى الشكوى طبقا للدستور والقانون ويتم التعامل مع كافة الشكاوى الواردة للجهاز من خلال التواصل مع الجهات المعنية.

وأوضح عبد المعطى أن الجهاز يتلقى شكاوى المواطنين من خلال العديد من الوسائل منها خدمة الخط الساخن " 19588" أو من خلال خدمة الواتس أب 01281661880 أو التواصل مباشرة مع الجهاز أو من خلال المواقع الإلكترونية وكذلك الشكاوى التى ترد إلى وسائل الاعلام ويتم إرسالها للجهاز.