«الكهرباء» توجه المحصلين بتكثيف قراءة العدادات لمنع الشكاوى

وجهت إدارات الشركات الفرعية التابعة للشركة القابضة للكهرباء، تعليمات مشددة لرؤساء ومديرى القطاعات التابعة للشركة، اليوم، بضرورة تكثيف حملات المرور والتفتيش من قبل المحصلين والفنيين المختصين لقراءة العدادات وتحصيل الفواتير، لمنع الشكاوى خاصة بعد إعلان الأسعار الجديدة لشرائح الكهرباء.

وقالت المهندسة ابتهال الشافعى رئيس مجلس إدارة شركة وسط الدلتا لتوزيع الكهرباء والعضو المنتدب، إنها وجهت المسئولين بضرورة الحصول على القراءة السليمة من العداد، لمنع أى شكاوى، لافتة إلى أن العدادات مسبوقة الدفع ستسهم بشكل كبير فى تسهيل مهمة الكشف والتحصيل، خاصة وأن «وسط الدلتا» تمكنت من تركيب مليون عداد مسبوق الدفع بجميع القطاعات التابعة لها.

وكشفت، أن هناك صعوبات كبيرة تواجه المحصلين التابعين للشركة فى محافظة كفر الشيخ على وجه الخصوص، لعدم التزام المواطنين والأهالى بسداد أو دفع قيمة فواتير الكهرباء الشهرية باستمرار، مما يترتب عليه تدنى نسب التحصيل.

وأوضحت الشافعى، أنه يتم التنسيق مع مسئولى المحافظة والمحليات للتغلب على مشكلة التحصيل من أجل تقديم خدمة جيدة يتمتع بها الجميع، مع استمرار حملات الشرطة لمنع سرقة التيار الكهربائى والوصولات العشوائية، وأنه تم التواصل مع الكشافين والمحصلين بجميع المناطق التابعة للشركة، مع التركيز على توفير الخدمات للجماهير من خلال خدمة العملاء.

وأشارت إلى تفعيل برنامج «احسب فاتورتك» على الموقع الإلكترونى للشركة، وبدء المشتركين فى استخدامه وتسجيل القراءات عليه، وكذلك التواصل مع أصحاب الشكاوى عبر رقم مخصص لذلك عبر برنماج «واتس آب»، من خلال تصوير صاحب الشكوى للفاتورة أو القراءة من العداد، وإرسالها فورًا للشركة ويتم الرد عليه فى نفس الوقت.