محافظ بني سويف يوجه بحل شكاوى المواطنين ومتابعة تنفيذ القرارات

واصل اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، عقد اللقاء المفتوح الأسبوعي لمناقشة الحلول والبدائل المناسبة لمشكلات وشكاوى ومطالب المواطنين في مختلف المرافق الخدمية والقطاعات الحيوية، بحضور المختصين من وكلاء الوزارة والمسؤولين التنفيذيين المعنيين؛ لسرعة طرح الحلول واتخاذ الإجراءات اللازمة، مع متابعة التنفيذ من خلال مكتب المحافظ لضمان إنجاز الحلول المتفق عليها في أسرع وقت ممكن.

وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى عدد من الشكاوى والطلبات التي تقدم بها المواطنون في قطاعات ومرافق خدمية متعددة، شملت التعليم، والتصالح، والأحوزة العمرانية، والمخططات التفصيلية، وتراخيص البناء، والتضامن، والصحة.

وحرص المحافظ على إتاحة الفرصة للمواطنين لعرض مشكلاتهم وشرح تفاصيلها، بحضور رؤساء الوحدات المحلية ومسؤولي القطاعات والمديريات المختصة، بهدف بحثها ووضع الحلول المناسبة لها وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة.

بحث شكاوى التصالح والتراخيص والخدمات الصحية

وتضمن اللقاء بحث عدد من الشكاوى، من بينها شكوى مواطنين بشأن عدم اعتماد شوارع بإحدى المناطق بطنسا بني مالو، بالإضافة إلى شكوى مواطن يلتمس تسهيل إجراءات ملف التصالح الخاص بمنزله الكائن بقرية ملاحية على جمعة بمركز ببا.

كما ناقش اللقاء شكوى تتعلق ببعض الإجراءات الخاصة بالتصالح وتوفيق وتقنين الوضع لطابقين بمركز طبي خاص بمدينة سمسطا، إلى جانب بحث الإجراءات والتنسيقات اللازمة لتوفير الرعاية الطبية لطفل مريض تستدعي حالته الصحية تدخلًا جراحيًا وإجراء عملية بتكلفة مرتفعة.

إجراءات لحل مشكلات البناء والمرافق

وتناول اللقاء بحث شكوى أحد أهالي قرية الحلابية بمركز بني سويف، بشأن تأخر الوحدة المحلية في إصدار واستخراج رخصة بناء لمنزله، رغم حصوله على رخصة هدم منذ أكثر من عامين.

كما بحث المحافظ شكوى سكان أحد العقارات بمدينة بني سويف، بشأن قيام أحد الأشخاص بتركيب مصعد داخل العقار دون استكمال الإجراءات الإدارية والفنية والقانونية اللازمة والحصول على التراخيص المطلوبة من الجهات المختصة، ما تسبب في أضرار للأهالي نتيجة عدم انتظام خدمة الغاز الطبيعي الواصلة إلى وحدات العقار.

متابعة شكاوى ذوي الهمم والتعليم والنقل

وشهد اللقاء عرض شكوى لأحد الأشخاص من ذوي الإعاقة، بشأن عدم حصوله على بطاقة الخدمات المتكاملة رغم تقدمه بطلب منذ سنوات، إلى جانب شكوى أهالي شرق النيل من رفض بعض سائقي سيارات السرفيس استكمال خطوط سيرهم داخل المدينة.

كما ناقش المحافظ شكوى لإحدى المعلمات بشأن استبعادها من العمل بنظام "الحصة"، رغم حصولها على تقدير امتياز ومشاركتها في العمل بشكل تطوعي خلال العام الماضي.

وفي ختام اللقاء، كلف محافظ بني سويف مسؤولي الأجهزة التنفيذية المعنية باتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة تجاه الشكاوى، كل في نطاق اختصاصه، وإعداد تقارير تفصيلية بنتائج الفحص والدراسة تمهيدًا لاتخاذ القرارات المناسبة وفقًا للقوانين والضوابط المنظمة.

وشدد المحافظ على ضرورة إخطار المواطنين بنتائج دراسة وفحص شكاواهم وأسباب القرارات التي يتم اتخاذها بشأنها، مع متابعة تنفيذ التوجيهات الصادرة خلال اللقاء، والتنسيق المستمر بين الجهات المعنية لضمان سرعة التعامل مع مطالب المواطنين وفقًا للإجراءات المنظمة.