لتجنب الزحام.. كيف تحجز موعدًا مسبقًا في البنك الأهلي؟

في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتقليل الزحام داخل المصالح الحكومية والبنوك، فعّل البنك الأهلي المصري خدمة «حجز موعد مسبق» عبر موقعه الإلكتروني وتطبيقه الرسمي، والتي تهدف إلى تنظيم تدفق العملاء على الفروع، وتوفير الوقت والجهد، وضمان تقديم خدمة مصرفية أفضل بعيدًا عن الطوابير والانتظار.

تصدرت الخدمة مؤشرات البحث خلال الساعات الماضية، مع اتجاه شريحة كبيرة من العملاء لإنهاء معاملاتهم البنكية بمواعيد محددة مسبقًا، خاصة مع عودة الزحام للفروع بعد مواسم الإجازات ودفع المرتبات.

وتتيح الخدمة الجديدة، والتي أُطلقت تحت اسم «حجز موعد مسبق في الفرع»، للعملاء وغير العملاء، وتمكنهم من تحديد موعد زيارتهم لأي فرع من فروع البنك، مع اختيار نوع الخدمة المطلوبة والفرع الأنسب، وذلك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، أو من خلال تطبيق «الأهلي نت» أو تطبيق «الأهلي موبايل».

ويبحث الكثيرون عن خطوات حجز دور في البنك الأهلي قبل الذهاب إلى مقار الفروع المختلفة «أونلاين» من خلال الموبايل، ويقدم «النهار» كافة الخطوات التي تمكن العميل من حجز موعد مسبق وتجنب الزحام، والتيسير على الزائرين للبنوك وإنهاء معاملاتهم المصرفية بسهولة ويسر، وهي كالتالي:

خطوات حجز موعد مسبق في البنك الأهلي:

•زيارة موقع البنك الأهلي المصري في قسم الخدمات الذاتية، أو من خلال تطبيق «الأهلي موبايل».

•اختيار الخدمة: الضغط على أيقونة «حجز موعد مسبق في الفرع».

إدخال البيانات: تحديد شريحة العميل (عميل حالي، عميل جديد، كبار السن، أو غيرها)، ثم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.

•تحديد الموعد والفرع: اختيار الفرع المرغوب، والقسم المطلوب (خدمة عملاء، خزينة، قروض، وغيرها من الخدمات المختلفة)، بالإضافة إلى اليوم والساعة المناسبة.

تأكيد الحجز: تصل إلى العميل رسالة نصية فورية على هاتفه تحتوي على تفاصيل الموعد المؤكد.

مراجعة تفاصيل الموعد مع إمكانية تحميلها أو تعديلها أو إلغائها.

•استلام رسالة نصية تتضمن رقم الحجز وبيانات الفرع وموعد الزيارة.

•ضوابط استخدام الخدمة:

خدمة الحجز المسبق من البنك الأهلي متاحة مجانًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مع إمكانية حجز موعد واحد فقط يوميًا داخل أي فرع.

كما يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الحجز مسبقًا، بينما يتم إلغاء الموعد تلقائيًا في حال التأخر عن التوقيت المحدد. ويجب تفعيل خدمة تحديد الموقع الجغرافي لعرض أقرب 10 فروع متاحة ضمن النظام.

وأكد البنك أن إطلاق الخدمة يسهم في تحسين كفاءة العمل داخل الفروع، ويحقق عددًا من الفوائد، من بينها:

•تقليل وقت الانتظار ورفع جودة الخدمات المصرفية.

•الحد من التكدس داخل الفروع وتوفير بيئة أكثر راحة وأمانًا.

•منح العملاء مرونة في اختيار المواعيد والفروع المناسبة.

•تعزيز التنظيم والإجراءات الأمنية وفق أحدث المعايير المصرفية.