.jpg)
في 5 دقائق فقط.. أبرز الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك المركزي للجماهير
كشف البنك المركزي المصري عن أبرز الخدمات المصرفية التي يتيحها للجمهور بفروعه والتي منها خدمة استلام الشكاوى البنكية المصعدة وخدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين وأيضاً خدمة إيداع التبرعات بالإضافة الي خدمة استبدال أوراق النقد التالف حيث يمكن الحصول علي الخدمة في مدة تتراوح بين 5 الي 15 دقيقة فقط .
ونشر «المركزي» انفوجراف يوضح فيه أنه يتيح استلام الشكاوى البنكية المصعدة في حالة رغبة عملاء البنوك من الافراد والشركات في تصعيد شكواهم للبنك المركزي وذلك في حال عدم رد البنك عليهم خلال 15 يوم عمل أو حصولهم على رد غير مناسب على شكواهم من البنك، ولتصعيد الشكوى علي العميل استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي أوعبر موقعه الإلكتروني وتقديم المستندات التالية:
- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.
- بطاقة الرقم القومي.
- في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل أو تفويض يسمح بالتعامل على الحساب.
- السجل التجاري في حالة عملاء الشركات وما يثبت صلاحية التعامل على الشركة.
كما يقدم البنك المركزي للجمهور خدمة إيداع التبرعات حيث يمكن من خلال البنك استلام التبرعات من الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية في مدة تتراوح ما بين 5 الي 15 دقيقة.
وتشمل الخدمات المصرفية التي يتيحها البنك المركزي خدمة الاستعلام عن حسابات المتوفين حيث يمكن لأحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل الكشف عن حسابات المتوفي لدي البنوك من خلال عدة إجراءات تشمل تقديم الأوراق التالية:
- صورة اعلام الوراثة
- صورة بطاقة الرقم القومي للمتوفي أوصورة شهادة الوفاة المميكنة
- صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري لمقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف
- طلب مقدم من أحد الورثة أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدي البنوك
- أصل المستندات للاطلاع عليها
بالإضافة الي الخدمات المصرفية السابقة يتيح البنك المركزي أيضاً للجمهور خدمة استبدال أوراق النقد التالف حيث يمكن للشخص استبدال أوراق النقد التالفة أو الممزقة بأوراق سليمة.
