«اللي هيقرب من الشباك هزعله».. فيديو لموظفة بالتأمين الصحي يثير الغضب في شبرا الخيمة
أثار مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي حالة من الغضب، بعدما أظهر ما قيل إنه تلفظ موظفة بشباك الطوابع التابع للتأمين الصحي بشبرا الخيمة في محافظة القليوبية بألفاظ مسيئة أثناء تعاملها مع المواطنين، وسط حالة من الزحام أمام الشباك.
وأظهر الفيديو، بحسب ما تداوله نشطاء، انفعال الموظفة على المواطنين وتوجيه عبارات مسيئة إليهم، بدلًا من التعامل معهم بهدوء وتنظيم المترددين لتيسير حصولهم على الخدمات، ما أثار انتقادات بين المتابعين.
وأثارت الواقعة استياءً بسبب ارتباط شباك الطوابع بمصالح المواطنين المتعلقة بخدمات التأمين الصحي، وطرحت تساؤلات بشأن أسلوب التعامل مع الجمهور ومدى الالتزام بقواعد تقديم الخدمة واحترام المترددين على المؤسسات الخدمية.
وطالب المتابعون بفحص الفيديو والتحقق من ملابسات الواقعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت المخالفات، فيما لم يتضح حتى الآن موقف الجهات المختصة أو الإجراءات التي قد تُتخذ بشأن الموظفة، في انتظار صدور توضيح رسمي.