عميل يشكو «فودافون»: سرقوا فلوسي من «المحفظة» بكل برود واستهتار

تصاعدت خلال الفترة الأخيرة الشكاوى ضد شركة فودافون مصر للاتصالات، بسبب ما وصفه العملاء من سوء الخدمة التي تقدمها الشركة في أغلب مناطق الجمهورية، رغم ارتفاع أسعار خدمات الاتصالات والإنترنت والإنترنت الأرضي.

واشكتى أحد عملاء شركة فودافون في منشورعلى «فيسبوك» ما وصفه بسرقة أمواله من محفظة «فودافون كاش» الخاصة به، ورغم شكواه لموظفى خدمة العملاء بأحد فروع شركة فودافون، إلا أن مسئولي الشركة تعاملوا بكل برود وأستهتار – على حد وصفه- ولم يساعدوه على حل شكواه رغم سرقة أمواله.

وقال العميل في شكواه ضد شركة «فودافون» :" انا الخط بتاعي يوم 14/5 انسحب ووقف من عندي روحت الفرع تاني يوم قالي السيستم واقع تعالي بعد 3 ايام او تعالي بكره ونحل الموضوع لو مشكله شبكه المهم قولتله المحفظه عليها فلوس ممكن تسحبها قالي السحب بردو لما السيستم يرجع قولت تمام".

وتابع العميل قائلاً :" روحت تاني يوم قالي لا تعالي بليل وبليل قالي تعالي الصبح روحت فرع تاني الصراحه عملي الخط وقالي المحفظه بعد 48 ساعه بساعه ع الفلوس قالي المحفظه متسحبش منها حاجه استني يومين وجيت اشغل المحفظه لاقيت أقام بتجيلي كود وإن الرقم غلط ولازم ارجع الفرع كلمت خدمت العملاء قالو ارجعي لفرع وهما هيحلوا روحت الفرع قالي الرقم السري دخل غلط اكتر من مره والمحفظه وقفت خالص بقوله والفلوس قالي ربنا يعوض قولتله ازي دا".

وأضافف عميل فودافون في الشكوى :" رجعت للفرع التاني الصراحه رجعلي المحفظه رساله عولفلوس قالي مافيش عليها فلوس قولتله ازي وطلعت الرساله اللي معايا بالمبلغ قالي اوي دا بص ع الجهاز قالي الخط مسحوب يوم 14/5 الساعه 6 و 40 دقيقه وقبلها بساعه الفلوس محسوبه ع الرقم واداني الرقم روحت كلمت الرقم قالي أنا محل كاش وإيداع حضرتك ومعرفتش اخد منه حق ولا باطل".

وتابع العميل في شكواه قائلاً:" روحت الفرع اللي جنبي لأن الفرع التاني قالي الخط مسحوب من فرع اللي جنبك لحكيتله اللي حصل رد بكل بردو واستهتار بردو قالي اعملي شكوه في الشركه الام وهما هيحلوها ومدير الفرع واقف حاولت اتكلم مدانيش فرصه ممكن اعرف اي الحل".