تحسين الخدمات ومواجهة الشكاوى.. ”تضامن الغربية” تضع خطة للارتقاء بالأداء داخل الإدارات
عقد العميد دكتور عصام عبدالله، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالغربية، اجتماعًا موسعًا مع مديري الإدارات الفنية والاجتماعية، بحضور محمد زمزم وكيل المديرية، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن، وبرعاية اللواء دكتور علاء عبدالمعطي محافظ الغربية.
وأكد وكيل الوزارة خلال الاجتماع ضرورة المتابعة المستمرة لأقسام الضمان الاجتماعي، مع التشديد على حسن معاملة المواطنين وسرعة تلبية طلباتهم. كما وجه إدارة الأسرة والطفولة بتكثيف الرقابة على المؤسسات الإيوائية والحضانات، وضمان جودة الخدمات المقدمة للنزلاء.
وشدد على متابعة مكاتب التأهيل لخدمة ذوي الهمم وإنهاء إجراءاتهم سريعًا، إلى جانب إزالة المعوقات داخل المؤسسات التابعة لإدارة الدفاع الاجتماعي. كما وجّه بسرعة فحص الشكاوى الواردة من مختلف الجهات وحلها.
وتطرق الاجتماع إلى دعم الإدارات بالعناصر البشرية من الخدمة العامة، وإعادة توزيع العاملين، وتطوير قواعد البيانات، ومتابعة المشروعات الجارية، مؤكدًا عدم التهاون مع أي تقصير في تقديم الخدمات.